為增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，寧波市鎮(zhèn)海區(qū)市場監(jiān)管局開展消費(fèi)體察活動(dòng),。執(zhí)法人員組織消費(fèi)者代表走進(jìn)超市,，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)選購商品,。□李 煜/攝|　　3月14日,，臺(tái)州市椒江區(qū)消保委聯(lián)合椒江區(qū)市場監(jiān)管局舉辦2025年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨椒江區(qū)“放心消費(fèi)嘉年華”主題活動(dòng),。活動(dòng)邀請(qǐng)多家放心消費(fèi)單位代表，現(xiàn)場開展消費(fèi)維權(quán),、反詐普法等教育宣傳活動(dòng),。□姚羽茜/攝|　　為進(jìn)一步優(yōu)化舟山高速公路服務(wù)區(qū)消費(fèi)環(huán)境,，3月15日,，舟山市市場監(jiān)管局金塘分局?jǐn)y手浙江省交通集團(tuán)，在舟山高速公路服務(wù)區(qū)開展3·15消費(fèi)維權(quán)主題宣傳活動(dòng),?！鹾鷦P斌/攝|　　建德市市場監(jiān)管局開展“放心消費(fèi)·浙里最美”3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場設(shè)置消費(fèi)知識(shí)問答互動(dòng)區(qū),，設(shè)有政務(wù)咨詢服務(wù)、志愿者服務(wù)等攤位,，為商戶及市民提供各類服務(wù),。□孫 彥/攝|　　寧波市江北區(qū)市場監(jiān)管局在轄區(qū)多地開展3·15主題活動(dòng),，推動(dòng)“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)提質(zhì)增效,。□傅宇鑫 王少鵬/攝影報(bào)道|

　　3月14日上午,，由浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì),、浙江省市場監(jiān)管局主辦的2025年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)在杭州舉行。2025年,，浙江省市場監(jiān)管局將重點(diǎn)實(shí)施加強(qiáng)重點(diǎn)消費(fèi)品合格率監(jiān)測,，動(dòng)態(tài)培育放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店,、直播間,、餐飲店，開展“守護(hù)消費(fèi)鐵拳行動(dòng)”等六大行動(dòng),。

妥善處理消費(fèi)糾紛240.1萬起
　　過去一年,，浙江深化實(shí)施“放心消費(fèi)在浙江”建設(shè)，吹響“浙里來消費(fèi)”沖鋒號(hào),，取得顯著成效,。數(shù)據(jù)顯示，全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額37708億元,，比上年增長4.0%,；全省舉辦“浙里來消費(fèi)”系列活動(dòng)2000余場，拉動(dòng)消費(fèi)超3000億元,；“以舊換新”活動(dòng)帶動(dòng)浙江消費(fèi)超1700億元,；全域旅游人數(shù)達(dá)8.9億人次,，旅游綜合收入突破1.2萬億元；全省各級(jí)消保委全年妥善處理消費(fèi)糾紛240.1萬起,。
　　值得關(guān)注的是,，浙江首推放心消費(fèi)單元培育承諾制改革，30個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)全覆蓋,，培育異地異店無理由退換貨單位總量占長三角地區(qū)40%以上,。全省消費(fèi)者滿意度指數(shù)連續(xù)三年上升，在中消協(xié)百城消費(fèi)者滿意度測評(píng)中,，浙江在多個(gè)城市始終位居前列,。

重點(diǎn)實(shí)施“六大行動(dòng)”守護(hù)市場秩序
　　為全方位守護(hù)消費(fèi)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，浙江省市場監(jiān)管局2025年將重點(diǎn)實(shí)施“六大行動(dòng)”,。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年將重點(diǎn)加強(qiáng)28種重點(diǎn)消費(fèi)品合格率監(jiān)測,，力保消費(fèi)品質(zhì)量合格率92%以上,；動(dòng)態(tài)培育放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店,、直播間,、餐飲店等20萬家以上，打造放心消費(fèi)商圈,、市場,、景區(qū)等500個(gè)以上，動(dòng)態(tài)發(fā)展線下無理由退換貨單位9萬家以上,；消費(fèi)投訴信息公示率達(dá)95%以上,；開展好“守護(hù)消費(fèi)鐵拳行動(dòng)”，深化計(jì)量作弊,、價(jià)格欺詐,、“內(nèi)卷式”競爭等市場頑疾專項(xiàng)整治行動(dòng)。

新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)秀實(shí)踐案例亮相
　　作為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的發(fā)源地,，浙江不斷發(fā)揮基層首創(chuàng)精神,，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”深度融入消費(fèi)維權(quán)工作?；顒?dòng)現(xiàn)場，省消保委發(fā)布首批消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)秀實(shí)踐案例,。這些案例涵蓋網(wǎng)絡(luò)購物,、汽車消費(fèi)、通信服務(wù),、家裝,、旅游等多個(gè)熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域,，涉及行業(yè)協(xié)會(huì)、平臺(tái)企業(yè)和基層消保委組織等主體,。獲評(píng)案例創(chuàng)新運(yùn)用AI調(diào)解,、數(shù)智賦能、線下糾紛線上“一鍵和解”,、商圈自治等治理模式,，將消費(fèi)糾紛妥善解決在基層，化解在萌芽狀態(tài),。

“放心消費(fèi)浙里行”體驗(yàn)活動(dòng)同步啟動(dòng)
　　作為省消保委2025年度重點(diǎn)打造的品牌消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),，“放心消費(fèi)浙里行”將重點(diǎn)聚焦特色市場、放心消費(fèi)單元,、消費(fèi)新業(yè)態(tài),，聯(lián)動(dòng)人大代表、消保委委員,、媒體觀察員,、消費(fèi)者監(jiān)督員、行業(yè)代表組建“體驗(yàn)團(tuán)”,，通過沉浸式調(diào)研,、全流程觀察、多維度評(píng)議等方式,，開展系列深度消費(fèi)體驗(yàn),，充分挖掘誠信經(jīng)營標(biāo)桿案例，進(jìn)一步打響“放心消費(fèi)在浙江”金名片,。同時(shí),，通過“體驗(yàn)反饋－問題整改－品質(zhì)提升”閉環(huán)機(jī)制，監(jiān)督企業(yè)提升商品服務(wù)質(zhì)量,，推動(dòng)消費(fèi)市場提質(zhì)擴(kuò)容,，讓浙江消費(fèi)者愿意消費(fèi)，敢于消費(fèi),，放心消費(fèi),。

□市聞

杭州高新：送上“零距離”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)

　　本報(bào)訊 3月15日上午，杭州高新區(qū)（濱江）市場監(jiān)管局,、杭州高新區(qū)（濱江）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合西興街道,、杭州銀泰世紀(jì)百貨有限公司，在奧體銀泰蓮荷里開展3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),。
　　活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)立特種設(shè)備,、百姓點(diǎn)檢、煙草鑒定,、電信業(yè)務(wù),、食品安全,、美容知識(shí)等10余個(gè)宣傳咨詢臺(tái)，為消費(fèi)者送上“零距離”消費(fèi)維權(quán)服務(wù),。區(qū)市場監(jiān)管局還特別邀請(qǐng)了神秘嘉賓——宇樹機(jī)器狗參與本次活動(dòng),，在工作人員操控下，機(jī)器狗站立,、臥倒,、作揖、比心,，各種靈活的姿勢令消費(fèi)者驚嘆不已,。
　　在市場監(jiān)管展臺(tái)前，區(qū)市場監(jiān)管局工作人員向消費(fèi)者發(fā)放《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)指南》等宣傳手冊(cè),，并結(jié)合近期消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn),，詳細(xì)講解網(wǎng)絡(luò)購物陷阱、美容保健虛假宣傳等常見問題,。針對(duì)老年群體,，工作人員重點(diǎn)普及“如何識(shí)別虛假廣告”“防范養(yǎng)老詐騙”等知識(shí)，通過真實(shí)案例分析,，幫助老年人提升辨假識(shí)假能力,。
　　“三包服務(wù)范圍是指什么？”在線下答題贏獎(jiǎng)品展臺(tái)前,，消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競答活動(dòng)火熱進(jìn)行,。隨著工作人員的提問，參與活動(dòng)的消費(fèi)者紛紛舉手搶答,。在互動(dòng)中,，消費(fèi)者進(jìn)一步了解了“七日無理由退貨”“三包服務(wù)范圍”“霸王條款認(rèn)定”等消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。
　　活動(dòng)現(xiàn)場還設(shè)置受理咨詢和投訴展臺(tái),，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢投訴,，能夠及時(shí)解答的，現(xiàn)場予以解答,；不能當(dāng)場解答的,，及時(shí)記錄，按流程處理并第一時(shí)間反饋,。

□孟 娟

紹興：“放心消費(fèi)嘉年華”活動(dòng)百花齊放

　　本報(bào)訊 3月14日上午,，紹興市3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨“放心消費(fèi)嘉年華”促消費(fèi)系列活動(dòng)在世貿(mào)廣場舉辦。
　　活動(dòng)主會(huì)場設(shè)置地產(chǎn)食品展銷和家裝專場,?！罢惝a(chǎn)好食品 紹興老味道”地產(chǎn)食品展銷活動(dòng)，吸引全市各區(qū)、縣（市）的19家本地食品生產(chǎn)企業(yè),、59種紹興地產(chǎn)特色食品參與。除現(xiàn)場售賣外,，還聯(lián)合平臺(tái)主播同步現(xiàn)場直播,，推動(dòng)紹興地產(chǎn)走向全國。家裝專場共有19家品質(zhì)企業(yè)參加,，設(shè)置“品質(zhì)家裝”“國潮家居”“智能家電”“網(wǎng)紅新品”四大主題展區(qū),。市民前期領(lǐng)取的超百萬元家裝消費(fèi)券，可直接在現(xiàn)場使用,，全面激發(fā)品質(zhì)消費(fèi)潛力,。啟動(dòng)儀式吸引1000余名群眾積極參與。
　　主會(huì)場還開展直播助力打造消費(fèi)新場景活動(dòng),，引入“直播帶貨+達(dá)人巡播+大屏聯(lián)動(dòng)”模式,，邀請(qǐng)頭部主播推介紹興特色產(chǎn)品，并通過紹興生活網(wǎng),、抖音,、視頻號(hào)等平臺(tái)同步開展10場探店直播，實(shí)現(xiàn)“云逛展”與“云消費(fèi)”的無縫銜接,。
　　各區(qū),、縣（市）結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，推出各具特色的分會(huì)場促消費(fèi)活動(dòng),?？聵騾^(qū)舉辦“地理標(biāo)志產(chǎn)品品鑒會(huì)”，諸暨市推出珍珠市場線上直播,，嵊州市打造“小籠包品鑒周”,，上虞區(qū)聯(lián)動(dòng)傘業(yè)小鎮(zhèn)開展促銷活動(dòng)，形成“市縣聯(lián)動(dòng),、百花齊放”的消費(fèi)熱潮,。

□陳紅梅

寧波奉化：主題普法宣傳活動(dòng)成果突出

　　本報(bào)訊 在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，寧波市奉化區(qū)市場監(jiān)管局積極行動(dòng),，以“共筑滿意消費(fèi)”為主題,，開展一系列形式豐富、成果突出的普法宣傳活動(dòng),。
　　靶向發(fā)力,，送法入企筑防線。堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，精準(zhǔn)發(fā)力,，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物、預(yù)付式消費(fèi)等投訴集中的熱點(diǎn)領(lǐng)域，組織執(zhí)法人員深入企業(yè),、商場,、超市等經(jīng)營一線，開展送法上門專項(xiàng)服務(wù),。為經(jīng)營戶送上精心編制的食品安全,、醫(yī)療器械、廣告等類別的合規(guī)指引手冊(cè),，并結(jié)合實(shí)際案例,，深度剖析政策法規(guī)，引導(dǎo)經(jīng)營主體主動(dòng)自查自糾,，完善制度體系,，規(guī)范經(jīng)營行為，從源頭上維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
　　多元宣傳,，線上線下齊發(fā)聲。采用“線上+線下”協(xié)同模式,，實(shí)現(xiàn)全方位,、立體式覆蓋宣傳。線上攜手甬派App推出《3·15請(qǐng)你來報(bào)料》系列推文,，激發(fā)公眾參與熱情,，增強(qiáng)群眾維權(quán)意識(shí)。線下聯(lián)合各街道,、公安部門,、綜合行政執(zhí)法隊(duì)走進(jìn)社區(qū)，開展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng),。通過設(shè)置宣傳展板,、舉辦專題講座等形式，為社區(qū)居民詳細(xì)解讀《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),，與消費(fèi)者面對(duì)面溝通,，耐心答疑解惑，切實(shí)提升群眾維權(quán)能力,。成功舉辦3·15消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)9場,，發(fā)放宣傳資料300余份，接待群眾咨詢200余人次,。
　　直播問政,，聚焦熱點(diǎn)解民憂。聯(lián)合發(fā)改局,、人民法院,、衛(wèi)健局等18家單位，依托掌上奉化App 開展“消費(fèi)維權(quán)會(huì)客廳”直播活動(dòng)。直播緊扣消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問題,，通過實(shí)時(shí)互動(dòng),、在線答疑、知識(shí)科普,、政策解讀以及消費(fèi)提醒發(fā)布等多種形式,，普及法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)力,。直播活動(dòng)歷時(shí)2小時(shí)，累計(jì)吸引1.92萬人次在線觀看并踴躍互動(dòng),，現(xiàn)場解答問題28個(gè),，其中5個(gè)問題當(dāng)場高效辦結(jié)，獲得消費(fèi)者一致好評(píng),。

□孔 怡

慈溪：持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境出實(shí)招

　　本報(bào)訊 今年以來,，慈溪市市場監(jiān)管局認(rèn)真落實(shí)促消費(fèi)惠民生工作部署要求，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,，提升消費(fèi)者滿意度,。
　　強(qiáng)品質(zhì)促放心消費(fèi)。慈溪將啟動(dòng)實(shí)施重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升三年行動(dòng),，努力打造全球智能家電創(chuàng)新中心核心服務(wù)區(qū),，持續(xù)開展“浙江制造”品牌建設(shè)工作，目前全市“品字標(biāo)浙江制造”認(rèn)證企業(yè)總量達(dá)83家,，今年計(jì)劃新增5家,。深入實(shí)施放心消費(fèi)惠民行動(dòng)，加強(qiáng)放心商圈,、放心村（社區(qū)）等優(yōu)質(zhì)主體培育,。全市現(xiàn)有放心消費(fèi)單位4732家，其中無理由退貨承諾單位1949家,，放心消費(fèi)集聚區(qū)9個(gè),。
　　優(yōu)服務(wù)助高效維權(quán)。該局完善消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制,，持續(xù)推進(jìn)基層消保機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè),，協(xié)調(diào)屬地矛盾調(diào)解中心參與消費(fèi)糾紛化解，助力消費(fèi)者高效維權(quán),。目前累計(jì)發(fā)展ODR企業(yè)（通過12315平臺(tái)在線解決消費(fèi)糾紛服務(wù)的企業(yè)）407家,，建成基層消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站40個(gè)。今年以來,，ODR企業(yè)在線調(diào)解消費(fèi)糾紛1063件,，調(diào)解成功率達(dá)82.14%，高于全國平均水平。全市成功調(diào)解消費(fèi)投訴2470件,，為消費(fèi)者累計(jì)挽回經(jīng)濟(jì)損失76.28萬元,。
　　嚴(yán)執(zhí)法保市場穩(wěn)定。該局開展“鐵拳”“利刃”等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),，嚴(yán)查虛假宣傳,、價(jià)格違法、消費(fèi)欺詐,、侵權(quán)假冒等違法行為,，著力整治行業(yè)潛規(guī)則和市場亂象，定期向社會(huì)公開曝光典型案件,。開展節(jié)令食品點(diǎn)檢活動(dòng),，加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管，今年以來開展食品藥品各類專項(xiàng)抽檢951批次,，合格率達(dá)98%,。

□朱靈艷

余姚：多部門聯(lián)合送寶典入企

　　本報(bào)訊 3月11日，余姚市市場監(jiān)管局聯(lián)合多部門走進(jìn)寧波江豐電子材料股份有限公司,，開展2025年3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng),。
　　活動(dòng)現(xiàn)場，宣講員圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題,，通過法律法規(guī)解讀,、案例分析、消費(fèi)警示等方式,，深入淺出地向企業(yè)職工普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí),，并現(xiàn)場解答大家關(guān)心的消費(fèi)維權(quán)問題，提供專業(yè)指導(dǎo),。
　　此次活動(dòng)吸引60余位企業(yè)職工代表積極參與,，現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料150余份，接受消費(fèi)維權(quán)咨詢8人次,。職工們紛紛表示,，通過此次宣傳活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有了更深入的了解,，也掌握了消費(fèi)維權(quán)知識(shí),，受益匪淺。
　　余姚市市場監(jiān)管局將持續(xù)開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)企業(yè),、進(jìn)商場,、進(jìn)社區(qū)“三進(jìn)”系列活動(dòng)，以“共筑,、共建,、共享”為方針,，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通交流，積極營造更加安心,、放心,、舒心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

□周華彥

海鹽：沉浸式體驗(yàn)服務(wù)放心消費(fèi)

　　本報(bào)訊 日前,，浙江省海鹽縣市場監(jiān)管局與海鹽縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)圍繞“共筑滿意消費(fèi) 提振消費(fèi)信心”主題，在海鹽綺園廣場舉辦3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),。海鹽各部門聯(lián)動(dòng)發(fā)力,，打出“組合拳”，打造形式多樣的互動(dòng)式,、沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)場景,，服務(wù)放心消費(fèi)和滿意消費(fèi)。
　　活動(dòng)現(xiàn)場開展3·15“百姓點(diǎn)檢”活動(dòng),，包括“你送我檢”現(xiàn)場快檢、“你點(diǎn)我檢”民意征集問卷調(diào)查和食品安全科普宣傳,。本次活動(dòng)共快檢12批次樣品,，檢測農(nóng)藥殘留項(xiàng)目，結(jié)果均合格并通過“你送我檢”平臺(tái)反饋給送檢群眾,。
　　此外,，縣個(gè)私協(xié)會(huì)組織開展3·15“紅立方”為民服務(wù)活動(dòng)，由“紅立方”志愿者服務(wù)隊(duì)伍為消費(fèi)者提供磨剪刀,、理發(fā),、修家用電器等相關(guān)特色服務(wù)。
　　近年來,，為切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，海鹽縣市場監(jiān)管局強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)處置，打造優(yōu)良消費(fèi)生態(tài),，凈化消費(fèi)市場環(huán)境,，聚焦民生消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)深化“放心消費(fèi)在海鹽”創(chuàng)建工作,，全面筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)屏障,。

□徐建軍 韓 婧 朱昕熠 朱榴艷

平湖：“雙線”發(fā)力共筑滿意消費(fèi)

　　本報(bào)訊 3月14日，平湖市緊扣“共筑滿意消費(fèi)”主題,，協(xié)調(diào)組織23個(gè)部門,、20家平湖本土特色企業(yè)參與，舉辦2025年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨“放心消費(fèi)嘉年華”活動(dòng),，并通過直播形式加大宣傳力度,，提升活動(dòng)影響力,。
　　線下零距離指導(dǎo)，23個(gè)部門單位開展線下宣傳咨詢活動(dòng),，提供一對(duì)一咨詢解答服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“零距離”政策解讀與維權(quán)指導(dǎo)。現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料2000余份,，解答各類咨詢問題幾十個(gè),。
　　線上直播實(shí)現(xiàn)“云逛街”，以“樂享直播間”為載體,，開展融媒體直播,，由主持人帶領(lǐng)線上觀眾參觀各展區(qū)。直播間設(shè)置消費(fèi)者提問環(huán)節(jié),，以實(shí)時(shí)互動(dòng)形式宣傳消費(fèi)知識(shí),、展示品質(zhì)好物，5.33萬人次“云端逛展”,。
　　活動(dòng)設(shè)置特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推介環(huán)節(jié),，集中展示平湖非遺手工藝品、老字號(hào)品牌產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品,、傳統(tǒng)美食等獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。20家企業(yè)通過提供試吃品鑒,、3·15專屬折扣等活動(dòng),，增強(qiáng)市民對(duì)本土品牌的認(rèn)知度與信任度。
　　平湖市將進(jìn)一步推進(jìn)放心消費(fèi)月活動(dòng),，持續(xù)優(yōu)化安全放心的消費(fèi)環(huán)境和公平公正的營商環(huán)境,，激發(fā)消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)能，共筑滿意消費(fèi),。

□馬斌濤

舟山普陀：政企聯(lián)動(dòng)凝聚維權(quán)合力

　　本報(bào)訊 3月13日上午,，舟山市市場監(jiān)管局普陀分局前往小干島萬邦船舶重工（舟山）有限公司，開展以“凝聚你我力量 共筑滿意消費(fèi)”為主題的3·15消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng),。
　　黨建引領(lǐng),，消費(fèi)維權(quán)進(jìn)企宣傳。持續(xù)深化“助企為民 市事有我”黨建品牌,，在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際,，深入企業(yè)、廠區(qū),，開展優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境助企幫扶行動(dòng),，充分發(fā)揮黨建示范引領(lǐng)作用，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí),。
　　政企聯(lián)動(dòng),，凝聚合力共筑放心消費(fèi),。整合轄區(qū)企業(yè)資源，在企業(yè)內(nèi)部電子屏滾動(dòng)播放消費(fèi)維權(quán)知識(shí),，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)職工對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的理解,，全面營造“放心消費(fèi) 浙里最美”的消費(fèi)環(huán)境。
　　現(xiàn)場解答,，提供消費(fèi)維權(quán)法律咨詢服務(wù),。設(shè)立線下咨詢站點(diǎn)，為消費(fèi)者介紹維權(quán)渠道及高頻維權(quán)事項(xiàng),，引導(dǎo)消費(fèi)者合理合法維護(hù)自身權(quán)益?，F(xiàn)場共解答消費(fèi)者問題20余個(gè)，發(fā)放宣傳資料100余份,、宣傳品300余件,。

□李崇超

舟山高新：“三個(gè)一”開展主題活動(dòng)

　　本報(bào)訊 近日，舟山市高新區(qū)通過“三個(gè)一”模式,，開展以“凝聚你我力量共筑滿意消費(fèi)”為主題的“放心消費(fèi)嘉年華”活動(dòng),。
　　組織一場宣傳活動(dòng)。3月14日下午,，高新區(qū)市場監(jiān)管分局聯(lián)合食安辦等部門,，在高新區(qū)黎明公司開展主題宣傳活動(dòng)，向消費(fèi)者講解反詐,、保健食品選購,、七天無理由退貨規(guī)則等維權(quán)知識(shí),，指導(dǎo)幫助消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)?，F(xiàn)場發(fā)放宣傳冊(cè)500余份、宣傳品600余件,。
　　開展一期有獎(jiǎng)答題,。依托人工智能，結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)熱點(diǎn),，生成一套難易結(jié)合的消費(fèi)維權(quán)題庫,，通過互動(dòng)答題方式引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)?；顒?dòng)吸引100余人參與答題,，最終50名參與者分獲一、二,、三等獎(jiǎng),。
　　進(jìn)行一次約談。針對(duì)轄區(qū)近期投訴舉報(bào)熱點(diǎn),，對(duì)投訴調(diào)解成功率低于同期的重點(diǎn)電商企業(yè)開展約談,，介紹2024年全區(qū)投訴舉報(bào)情況及2025年一季度的統(tǒng)計(jì)情況,，通報(bào)典型案例，分析當(dāng)前投訴舉報(bào)熱點(diǎn),，一企一策研判投訴產(chǎn)生原因及整改方向,，從源頭減少投訴。

□周澤帆