央視3·15晚會(huì)曝光啄木鳥維修平臺存在‘無病亂修,、小病大修’行為后,，廣西壯族自治區(qū)桂林市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對閉門狀態(tài)的2處啄木鳥維修網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)“遠(yuǎn)程執(zhí)法”，調(diào)取網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人電話,，就相關(guān)問題進(jìn)行電話誡勉,，敦促其立行立改。

圖為桂林市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對家電維修服務(wù)單位開展檢查,。

連日來，桂林市市場監(jiān)管局對全市家電維修行業(yè)開展專項(xiàng)檢查,，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,。

圖為桂林市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員前往啄木鳥家庭維修平臺桂林網(wǎng)點(diǎn)開展檢查。

“行動(dòng)覆蓋全市家電維修服務(wù)經(jīng)營主體,，重點(diǎn)打擊家電維修服務(wù)中存在的‘黑網(wǎng)點(diǎn)’,，以及‘小病大修’‘無病亂修’、未明碼標(biāo)價(jià)等侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為,，清理線上線下家電維修虛假信息和強(qiáng)化規(guī)范服務(wù),。”桂林市市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)消費(fèi)科負(fù)責(zé)人介紹。在檢查過程中,，執(zhí)法人員對歷史消費(fèi)投訴記錄進(jìn)行整理分析,，針對多次被投訴的家電維修經(jīng)營主體，重點(diǎn)檢查維修資質(zhì)公示,、服務(wù)價(jià)格透明性,、維修記錄真實(shí)性及消費(fèi)者投訴處理等情況，對存在虛假宣傳,、價(jià)格欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為,，做到從嚴(yán)從快依法處置。此外,，指導(dǎo)督促經(jīng)營者明碼標(biāo)價(jià),、誠信經(jīng)營，自覺落實(shí)經(jīng)營者消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任,，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī),，引導(dǎo)商家對消費(fèi)者做出“放心消費(fèi)”承諾。

“針對轄區(qū)2家啄木鳥公司網(wǎng)點(diǎn),，我局在實(shí)施電話誡勉與云端指導(dǎo)后,，還將采取執(zhí)法‘回頭看’形式，確保經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,?！痹撠?fù)責(zé)人說，桂林市市場監(jiān)管局還將構(gòu)建家電維修行業(yè)長效監(jiān)管機(jī)制,，要求所有維修門店公示從業(yè)資質(zhì)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，推廣“透明維修”，并鼓勵(lì)其使用標(biāo)準(zhǔn)維修記錄單,，消費(fèi)者確認(rèn)簽字后方可結(jié)算,，同時(shí)，加大執(zhí)法力度,，對消費(fèi)欺詐,、價(jià)格違法行為從嚴(yán)處罰。

中國市場監(jiān)管報(bào)記者孔國俊 通訊員 劉勇