近日，快手電商對外發(fā)布十條惠商舉措,，涵蓋0元保證金開店,、算法機(jī)制優(yōu)化,、新商專屬流量激勵、全方位風(fēng)險預(yù)警,、售后保障體驗優(yōu)化等多項舉措,，助力商家新年開好局?？焓蛛娚贪l(fā)布十條惠商舉措,，旨在進(jìn)一步幫助商家疏解經(jīng)營壓力，鼓勵好內(nèi)容,、好商品獲得更多流量,，同時完善風(fēng)險預(yù)警、優(yōu)化營商環(huán)境,。

快手電商2025惠商舉措包括：

舉措一：擴(kuò)展0元保證金開店類目,，下調(diào)已入駐商家保證金。在2024年大面積開放類目的基礎(chǔ)上,，平臺將在2025年持續(xù)擴(kuò)展0元保證金開店類目,，新入駐商家可0元保證金試運營，新入駐達(dá)人也可通過0元保證金帶貨分銷商品,。2025年,，平臺還將新增針對“個人店”的0元開店類目，進(jìn)一步降低商家經(jīng)營門檻和成本,；對于已入駐的商家和達(dá)人,，將持續(xù)下調(diào)優(yōu)秀商家基礎(chǔ)保證金和全量達(dá)人的基礎(chǔ)保證金。

舉措二：減免商家和服務(wù)商經(jīng)營費用,，提高資金周轉(zhuǎn)效率,。2025年，平臺將進(jìn)一步減免商家和服務(wù)商的保證金手續(xù)費,、“退貨補(bǔ)運費”服務(wù)錢包充值手續(xù)費等經(jīng)營費用,；持續(xù)提升商家經(jīng)營資金周轉(zhuǎn)效率，縮短優(yōu)秀商家結(jié)算賬期,，提供更快速的賬單出賬和提現(xiàn)功能,。

舉措三：降低貨架場經(jīng)營門檻,，推出免費營銷托管服務(wù)。作為內(nèi)容場的有效補(bǔ)充,，快手電商泛貨架為更多商家?guī)砹舜_定性的增長和增量空間,。結(jié)合商家對貨架場經(jīng)營的更多期待，2025年,，平臺將為商家提供免費營銷托管服務(wù)，降低全域商家在貨架場的運營成本,，讓商家在貨架場做生意門檻更低,、更便利。

舉措四：優(yōu)化算法流量機(jī)制,，鼓勵好內(nèi)容,、好商品獲得更多生意機(jī)會。2025年,，平臺將持續(xù)優(yōu)化算法流量機(jī)制,，保障商達(dá)的好內(nèi)容、好商品能夠獲取更多流量和轉(zhuǎn)化機(jī)會,，引導(dǎo)商達(dá)通過創(chuàng)造有價值的內(nèi)容,，吸引潛在客戶，獲得更多曝光機(jī)會,。在運營策略上,，平臺將持續(xù)推出商家開播激勵舉措，引導(dǎo)商家綜合運用營銷工具,，提升直播間用戶停留時長和用戶關(guān)注率,；通過短視頻和直播間的聯(lián)動運營，獲取更多精準(zhǔn)流量,；通過“上新品”“打爆品”獲取更多額外流量扶持,。

舉措五：加碼貨架推薦流量，為新品搭建商品成長流量通路,。持續(xù)保持高增速的貨架場正在成為越來越多商家的經(jīng)營陣地,，平臺將通過貨架專屬推薦流量，為貨架經(jīng)營商家搭建商品成長流量通路,，鼓勵有基礎(chǔ)服務(wù)能力的商家通過上新優(yōu)質(zhì)商品,，獲得更多免費的自然流量，加速新品起量,。

舉措六：設(shè)立新商專屬流量激勵,，配備系統(tǒng)化培訓(xùn)支持。針對新商和中小商家成長,，平臺將面向新開店商家推出“新商任務(wù)權(quán)益”,，商家在開店30天內(nèi)通過完成商家任務(wù),，累計最高獲得近2萬次曝光的免費流量券。針對Q1季度內(nèi)完成首銷的中小新商,，平臺“新商舉措權(quán)益”將持續(xù)釋放經(jīng)營紅利,，新增多項利好舉措，其中包括新商首次躍遷,、長期留存,、商達(dá)撮合等激勵活動。在日常經(jīng)營活動中,，平臺也將積極提供商家支持服務(wù),，尤其針對新商配備專門的運營支持；通過提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程和資源,，幫助商家掌握平臺規(guī)則,、優(yōu)化店鋪管理、提升商品展示和營銷技巧,，不斷提供商家綜合運營能力,。

舉措七：完善風(fēng)險場景預(yù)警和舉報機(jī)制，保護(hù)商家持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營,。為了更前置地降低商家在合規(guī)經(jīng)營中可能面臨的惡意買家等經(jīng)營風(fēng)險,，平臺將為商家提供全方位的風(fēng)險預(yù)警能力，幫助商家精準(zhǔn)感知風(fēng)險,；通過建立針對惡意買家的前置預(yù)防,、風(fēng)險發(fā)現(xiàn)、快速處置鏈路,，攔截“黃?！毕聠蔚葯C(jī)制，保護(hù)商家持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營,。針對商家關(guān)切的風(fēng)險場景,，提供31個舉報場景，24小時全程支持舉報通道暢通無阻,，涵蓋“惡意不退貨僅退款”“羊毛黨”等商家反饋較多的場景,。

舉措八：嚴(yán)肅處理炒作賣貨、打擊假冒偽劣,，為誠信商家提供公平競爭環(huán)境,。為創(chuàng)造更加健康、繁榮的營商環(huán)境,，平臺將嚴(yán)肅處理虛假宣傳,、炒作賣貨、低俗引流行為,，明確商品價格規(guī)范,，加大商品品質(zhì)管控力度,，持續(xù)打擊虛假交易、假冒偽劣商品,，為誠信經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)商家提供公平競爭的經(jīng)營場所,。

舉措九：優(yōu)化算法提高人貨匹配精準(zhǔn)度，持續(xù)完善“僅退款”處置機(jī)制,。為了優(yōu)化售后糾紛處理體驗,、降低商家退貨率，平臺將通過優(yōu)化算法分發(fā)機(jī)制,，提高人貨匹配精準(zhǔn)度,。與此同時，平臺將在已經(jīng)為“僅退款”設(shè)立觸發(fā)條件和給予商家一定選擇權(quán)的基礎(chǔ)上,，通過升級“薅羊毛”人群的自動識別能力,，嚴(yán)厲打擊被標(biāo)識為高頻無理由退貨等標(biāo)簽買家的惡意“僅退款”行為,；建立“薅運費”策略保障,，針對無實際品質(zhì)問題卻遭遇用戶頻繁退貨的商品進(jìn)行識別，減少對商家的誤傷,，剔除商家被“薅羊毛”帶來的指標(biāo)影響,。

舉措十：優(yōu)化平臺售后保障體驗、加大規(guī)則透傳清晰度,，降低商家申訴門檻,。針對異常用戶反饋，平臺將持續(xù)調(diào)優(yōu)售后保障體驗,，在保障消費者合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,，關(guān)注并切實維護(hù)商家的權(quán)益。針對潛在可能發(fā)生的差評反饋,，平臺將逐步完善前置預(yù)警機(jī)制,，在商家售后處理的動線中，基于場景,，向商家透出對應(yīng)的服務(wù)規(guī)范,、推薦的服務(wù)方案、工具使用建議等,，提升商家服務(wù)質(zhì)量,。

平臺還將進(jìn)一步加大規(guī)則透傳的清晰度。針對一些高風(fēng)險履約,、體驗場景,，平臺將進(jìn)一步完善和健全差評服務(wù)違規(guī)預(yù)警、自動報備和違規(guī)補(bǔ)救等機(jī)制,；在提升商家申訴體驗方面,，調(diào)優(yōu)商家舉證要求及流程,，降低商家申訴門檻。

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