“耿書記,，我在去年11月送餐途中，因緊急避讓闖紅燈的人摔傷造成骨折住院,，雖有交警部門的事故認定書,，但對方一直不肯賠付，您能幫我解決嗎？”3月6日下午,，江蘇省金湖縣網約配送行業(yè)黨支部書記耿昭接到餓了么騎手的訴求電話,，他馬上進行了協調。次日,，一名公益律師、黨員志愿者來到金湖縣“小個?！秉h群綜合服務中心,，接待了該騎手，并啟動了法律援助程序,。
　　筆者了解到,，這處占地108平方米的金湖縣“小個專”黨群綜合服務中心由縣市場監(jiān)管局與金湖農商銀行聯合打造,，目前已成為當地小微企業(yè),、個體工商戶、專業(yè)市場及網約配送員群體的暖心“港灣”,。
　　走進黨群綜合服務中心,，“八站兩點”的立體化服務格局令人眼前一亮：24小時開放的“溫馨驛站”配備人臉識別系統(tǒng)，金融服務站提供普惠政策咨詢服務,，遇到難題困擾可在騎手訴求直報站尋求幫助,，更有圖書閱覽點與黨員遠程教育聯系點構筑起精神家園……
　　“我們同步成立了金湖縣‘小個專’綜合黨委和金湖縣新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建關愛服務聯盟,，縣市場監(jiān)管局,、公安局等16個成員單位隨時提供高效服務?！惫⒄呀榻B,。
　　此外，精準服務的密碼還藏在訴求層級處理機制中,。為能全方位給“小個?！苯洜I主體和網約配送員群體提供需求服務，黨群中心與黨建聯盟成員單位及黨建結對共建單位建立常態(tài)化聯系機制,，實行人才,、金融、場地資源共享,。同時,，《金湖縣暖“新”服務二十條》和6個專家“服務電話”全部上墻公示，隨時提供服務和幫助,。
　　在這里,，金融服務更是企業(yè)發(fā)展的“貼心人”。
　　去年9月，金湖家和國際家居有限公司負責人向“小個?！本C合黨委反映,，由于受房地產市場行情下行的影響，商城內的許多商戶出現流動資金短缺的情況,，需要黨組織幫助,。
　　黨群中心接到訴求后，及時聯系黨建共建單位金湖農商銀行黎城支行,，積極開展商戶調查和金融產品宣傳,，集中為80多戶商戶提供授信資金近500萬元，并積極指導該公司黨組織實施“家和萬事興”黨建項目,，以增強商城的“家文化”氛圍,，助力家居產品銷售和商城發(fā)展。
　　民生微處見真情,。在服務中心的訴求登記簿上,，密密麻麻記載著群眾的急難愁盼，比如,，脫落門牌需要更換,、小區(qū)拐角有垃圾堆放待清理、騎手遇到困難申報臨時救助,、電動車換電柜選址協調……這些看似細碎的需求匯集到黨群中心,，將根據輕重緩急程度予以解決，該調解的第一時間到達現場調解,，該幫助的想方設法提供幫助,。
　　黨建服務的溫度藏在每一件積極落實的民生小事里。外賣騎手潘輝對筆者說：“過去我們像散落的棋子,，現在有了組織依靠,，雨天能歇腳，煩事有人幫,，這里就像家一樣溫暖貼心,！”

□閔海燕 秦永軍