本報(bào)訊 2024年,，安徽省宣城市市場監(jiān)管局以打造安全放心消費(fèi)環(huán)境為重點(diǎn),，聚焦供給端、需求端,、消費(fèi)端,、監(jiān)管端協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,，以消費(fèi)提質(zhì)升級助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。
　　供給端提質(zhì)量。該局充分發(fā)揮計(jì)量,、標(biāo)準(zhǔn),、認(rèn)證認(rèn)可和檢驗(yàn)檢測等要素的保障和推動(dòng)作用，深入開展質(zhì)量強(qiáng)企強(qiáng)鏈強(qiáng)縣行動(dòng),，實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)鏈項(xiàng)目8個(gè),，解決質(zhì)量問題62個(gè)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益達(dá)1500萬元,；開展“提質(zhì)強(qiáng)企”技術(shù)幫扶,，出具質(zhì)量問題“診斷書”52份；設(shè)立監(jiān)測站16個(gè),，召回缺陷產(chǎn)品近9萬件,；印發(fā)《宣城市以標(biāo)準(zhǔn)提升牽引設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，2024年共制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)28項(xiàng),、地方標(biāo)準(zhǔn)17項(xiàng),、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)25項(xiàng)，對標(biāo)達(dá)標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)聲明結(jié)果7項(xiàng),；3家企業(yè)產(chǎn)品獲首批全省內(nèi)外貿(mào)產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”認(rèn)定,，現(xiàn)有強(qiáng)制性產(chǎn)品、自愿性認(rèn)證證書8354張,，數(shù)量居全省第五,。該局還立足宣城實(shí)際，深入實(shí)施地理標(biāo)志運(yùn)用促進(jìn)工程,，現(xiàn)有地理標(biāo)志產(chǎn)品7個(gè),、地理標(biāo)志商標(biāo)16個(gè),，總量居全省前列，“宣紙”成功入選“一帶一路”地理標(biāo)志品牌推廣清單,、全國第二批地理標(biāo)志運(yùn)用促進(jìn)重點(diǎn)聯(lián)系指導(dǎo)名錄,。
　　需求端激活力。該局深入開展放心消費(fèi)培育活動(dòng),，累計(jì)推薦3家單位,、1家街區(qū)為省民生實(shí)事放心消費(fèi)培育對象，17家單位,、3家街區(qū)為省市共同培育對象,；19家通信網(wǎng)點(diǎn)獲認(rèn)定省“放心消費(fèi)通信網(wǎng)點(diǎn)”，獲評皖美消費(fèi)新場景4家,、安徽省消費(fèi)體驗(yàn)館1家。聯(lián)合印發(fā)《宣城市支持特色伴手禮企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作方案》,，累計(jì)獲評長三角伴手禮產(chǎn)品8款,、安徽省特色伴手禮產(chǎn)品34款、大黃山皖美伴手禮產(chǎn)品14款,。2024年,，聯(lián)合市消保委開展綠色消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)5次，消費(fèi)大講堂活動(dòng)8次,，“來宣城 放心游”消費(fèi)品牌金融賦能獲評“南京都市圈放心消費(fèi)典型案例”,。
　　消費(fèi)端解糾紛。該局積極構(gòu)建全方位,、多層次的消費(fèi)維權(quán)保護(hù)網(wǎng),，2024年，12315平臺(tái)共收到投訴舉報(bào)咨詢4.7萬件,，比上年增長17%,，投訴調(diào)解成功率由70.6%增長到75.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失525.5萬元,，12315效能評價(jià)全省優(yōu)秀,。在全省率先發(fā)布“在線消費(fèi)糾紛解決”（ODR）市級地方標(biāo)準(zhǔn)，新增ODR單位66戶,，ODR和解成功率達(dá)到98.2%,，排名全省前列。出臺(tái)《規(guī)范投訴舉報(bào)處理維護(hù)良好營商環(huán)境暫行辦法》,，職業(yè)投訴舉報(bào)同比下降7.5%,。創(chuàng)新設(shè)立“兩不厭”消費(fèi)糾紛調(diào)解工作室，建立宣城市消費(fèi)維權(quán)專家?guī)?，探索基層消費(fèi)糾紛多元化調(diào)解新模式,。
　　監(jiān)管端優(yōu)環(huán)境,。該局聚焦民生關(guān)切重點(diǎn)和社會(huì)消費(fèi)熱點(diǎn)，深入開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)等20余項(xiàng)專項(xiàng)治理行動(dòng),，共立案5969件,，比上年增長31.2%，萬人辦案率居全省第一,，銷毀假冒偽劣商品11.82噸,，發(fā)布13批消費(fèi)維權(quán)典型案例共91件，有力有效震懾違法行為,。聚焦直播電商平臺(tái),，開展直播電商整治專項(xiàng)行動(dòng)，出臺(tái)《宣城市電子商務(wù)直播帶貨經(jīng)營規(guī)范指南（試行）》,，在全省率先建成并上線宣城市電子商務(wù)直播帶貨監(jiān)測平臺(tái),，建立2146家屬地重點(diǎn)電商直播主體庫臺(tái)賬，辦理涉網(wǎng)案件299件,，比上年增長83.4%,。同時(shí)，該局不斷拓展消費(fèi)維權(quán)“朋友圈”,，開展環(huán)太湖毗鄰城市,、南京都市圈、“一地六縣”,、皖南七市,、大黃山等區(qū)域消費(fèi)維權(quán)一體化合作，共同發(fā)布消費(fèi)警示和典型案例,。

□汪佳佳 鄭 洋