本報訊 “212家門店中還有154家門店沒有年報，情況一目了然，不用再一家家去核實和提醒，省了不少精力。”近日，瑞幸咖啡江蘇無錫區(qū)域公共事務(wù)負(fù)責(zé)人濮佳惠用手機(jī)登錄“無錫智慧市場監(jiān)管”小程序，點擊“分支機(jī)構(gòu)信息管理”模塊，發(fā)現(xiàn)每年最頭疼的門店年報統(tǒng)計問題被一鍵解決了。
　　據(jù)悉，針對連鎖企業(yè)分支機(jī)構(gòu)管理難的問題，無錫市市場監(jiān)管部門集成登記注冊、行政檢查、消費投訴、質(zhì)量發(fā)展等兩億條信用信息，導(dǎo)入信用分級分類模型，建立了全國首個“口袋信用檔案館”。目前，已有瑞幸、星巴克、全家、海王星辰等連鎖企業(yè)的千余家門店接入該系統(tǒng)。
　　連鎖門店的管理是一項復(fù)雜的工作，因管理不到位，連鎖企業(yè)總部往往會面臨門店服務(wù)質(zhì)量參差不齊、食品安全存有隱患等問題。“就像給企業(yè)建立了一個實時更新的信用體檢報告，總部能隨時調(diào)閱分支機(jī)構(gòu)的‘健康指標(biāo)’。”無錫市市場監(jiān)管局信用處負(fù)責(zé)人介紹，小程序?qū)θ?16萬戶經(jīng)營主體進(jìn)行動態(tài)信用評估，匯聚了市場準(zhǔn)入、消費投訴、食藥抽檢等8大類數(shù)據(jù)，即使總部不在無錫的企業(yè)也能授權(quán)管理人員實施跨地域監(jiān)管，實時查看各門店的年報狀態(tài)、食品抽檢結(jié)果、投訴舉報處理進(jìn)度等關(guān)鍵信息。
　　以瑞幸咖啡為例，過去濮佳惠需要逐個對接200多家門店，收集證照是否臨期、是否被列入異常名錄等信息，現(xiàn)在所有數(shù)據(jù)都實時以可視化的方式呈現(xiàn)。特別是各門店以往對年報申報等行政事務(wù)容易疏忽，綁定小程序后系統(tǒng)會提前自動提醒，避免處罰信息損害商譽。
　　“口袋信用檔案館”能分析各門店收到的投訴類型、數(shù)量分布等，生成“投訴舉報熱力圖”，不少連鎖企業(yè)總部給這樣“自查—預(yù)警—整改”的自治閉環(huán)模式點贊。“信用檔案的實時更新可以更好地保護(hù)企業(yè)！”無錫一家吉麥隆超市的食品安全總監(jiān)季潤芳透露，他們在本地有43家連鎖超市，總部對于各門店日常投訴舉報、行政檢查等信息的掌握都是滯后的。嘗試了“口袋信用檔案館”后，總部可實時調(diào)取各門店近3年的消費投訴高頻事項、抽檢不合格問題清單，對一些共性問題就可以提前介入和提醒，規(guī)避風(fēng)險。
　　“口袋信用檔案館”的上線，標(biāo)志著無錫在信用監(jiān)管領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了從“單點監(jiān)管”向“生態(tài)治理”的跨越式轉(zhuǎn)型。無錫市市場監(jiān)管局將拓展行業(yè)信用風(fēng)險分析、經(jīng)營主體信用評價，讓信用數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)發(fā)展的數(shù)字資產(chǎn)。

□朱品昌 朱建達(dá)