連日來，廣西壯族自治區(qū)桂林市市場監(jiān)管局圍繞涉及旅游相關(guān)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體,，組織開展“三月三”旅游市場網(wǎng)絡(luò)交易綜合監(jiān)測,，進(jìn)一步規(guī)范旅游網(wǎng)絡(luò)市場秩序,，讓游客“買得放心、用得稱心,、吃得安心,、游得開心”。

據(jù)悉,，桂林市市場監(jiān)管局依托市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管監(jiān)測五級貫通系統(tǒng)和廣西網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管系統(tǒng),，根據(jù)信用與行業(yè)風(fēng)險分類等級，采用專項監(jiān)測的方式,，對轄區(qū)景區(qū),、酒店、民宿,、旅行社,、購物店等網(wǎng)絡(luò)交易網(wǎng)站網(wǎng)店進(jìn)行排查，重點核查網(wǎng)絡(luò)交易中是否存在主體信息不公示,、虛假宣傳,、價格違法、不正當(dāng)競爭等違法違規(guī)行為,，以識別風(fēng)險隱患,。

截至3月27日，已對發(fā)貨地（服務(wù)地）為桂林市的7511個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體271128條商品鏈接進(jìn)行監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)信息16條,，主要涉及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者未亮證亮照或經(jīng)營資質(zhì)公示不全、“好評送禮”“好評送券”等不正當(dāng)競爭行為,、使用“最高級”等絕對化廣告語,、擅自擴大線上“七日無理由退貨”不適用范圍以及利用格式條款侵害消費者權(quán)益等問題。

為進(jìn)一步規(guī)范線上旅游市場秩序,、營造放心滿意消費環(huán)境,，今年以來，桂林市市場監(jiān)管局在陽朔縣開展線上旅游市場監(jiān)管服務(wù)試點工作，以“建設(shè)陽朔先導(dǎo)區(qū) 建功桂林世旅城”為統(tǒng)攬,，以推動線上旅游市場監(jiān)管規(guī)范創(chuàng)新,、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)合規(guī)發(fā)展、強化部門協(xié)同共治為工作目標(biāo),，聚焦網(wǎng)絡(luò)訂房,、訂餐、訂票等線上旅游消費熱點領(lǐng)域,，構(gòu)建“線上線下一體化監(jiān)管,、企業(yè)自律與社會監(jiān)督并行、政府監(jiān)管服務(wù)與科技賦能結(jié)合”的新型線上旅游市場監(jiān)管服務(wù)體系,，打造“經(jīng)營服務(wù)規(guī)范有序,、價格和條款公平透明、售后和糾紛處置便捷高效”的線上旅游市場環(huán)境,，助力桂林世界級旅游城市建設(shè),。

“近年來，我局將開展放心消費承諾活動作為優(yōu)化消費環(huán)境,、提升消費者滿意度的重要舉措,。通過此項活動，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營,，力爭把消費糾紛化解在源頭,。”桂林市市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)消費科負(fù)責(zé)人表示,。該局將繼續(xù)加大旅游市場網(wǎng)絡(luò)交易專項監(jiān)測力度,，持續(xù)督促、指導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)嚴(yán)格落實主體責(zé)任,，認(rèn)真履行法定義務(wù),，共同引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者增強守法經(jīng)營意識，提升消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中的獲得感,、幸福感,、安全感。

（中國市場監(jiān)管報記者 孔國俊 通訊員 劉勇 黃纓茹）