近日,，一場關(guān)乎29戶果農(nóng)生計(jì)的復(fù)合肥糾紛，在重慶市奉節(jié)縣市場監(jiān)管局調(diào)解下得以化解,。

3月24日,，奉節(jié)縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接到29戶臍橙種植戶聯(lián)名投訴，反映新購復(fù)合肥施用后出現(xiàn)大面積果樹落葉,、枯萎,。面對(duì)涉眾型涉農(nóng)糾紛，縣市場監(jiān)管局聯(lián)合縣消委會(huì)迅速成立調(diào)解專班,，組織實(shí)施“三步遞進(jìn)調(diào)解法”,，即首輪情緒疏導(dǎo)，通過現(xiàn)場勘查,、農(nóng)技會(huì)診,，鎖定癥結(jié)為高氯化肥施用不當(dāng)，科普消除雙方信息差,；聚焦責(zé)任厘清,，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條明確經(jīng)營者告知義務(wù)缺位；創(chuàng)新“現(xiàn)金補(bǔ)償+物資補(bǔ)償+技術(shù)服務(wù)”三維度解決方案,。

最終在執(zhí)法人員的努力下,，有效化解了這次糾紛，不僅為農(nóng)戶挽回直接損失7萬余元,，更促成經(jīng)營者建立“用肥風(fēng)險(xiǎn)告知確認(rèn)制”,。農(nóng)戶楊先生感慨道：“既討回了公道，又學(xué)到了技術(shù),，這樣的調(diào)解我們心服口服,。”

劉曉蕗