近日,，四川天府新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員,、一級(jí)調(diào)研員康煒帶隊(duì)赴中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司天府新區(qū)分公司（以下簡(jiǎn)稱天府移動(dòng)）走訪調(diào)研，深入了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展訴求,，幫助企業(yè)紓困解難,，共商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)生態(tài)共建路徑。

調(diào)研組一行實(shí)地考察了天府移動(dòng)智算中心,，重點(diǎn)了解其在5G建設(shè),、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的布局與應(yīng)用場(chǎng)景,。該企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹,，當(dāng)前天府移動(dòng)面臨跨區(qū)域政策差異導(dǎo)致的“墻內(nèi)開花墻外香”困境,，即近40%算力服務(wù)對(duì)象為新區(qū)外用戶,，同時(shí)受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇影響，存在用戶增量不足,、存量流失等挑戰(zhàn),。

針對(duì)企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)，調(diào)研組建議,，企業(yè)應(yīng)在服務(wù)過程中傾注情感關(guān)注用戶需求和痛點(diǎn),，重構(gòu)以用戶價(jià)值為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式。強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的價(jià)值認(rèn)同感和歸屬感,，使客戶至上理念轉(zhuǎn)化為員工自驅(qū)力,，塑造服務(wù)型組織基因，形成“需求洞察—服務(wù)創(chuàng)新—價(jià)值反哺”的良性循環(huán),，推動(dòng)天府移動(dòng)從單一的電信業(yè)務(wù)提供者向數(shù)字化改造供給者轉(zhuǎn)變,，切實(shí)提升用戶黏性。同時(shí),，在數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下,，要精準(zhǔn)把握政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，對(duì)標(biāo)阿里云等標(biāo)桿產(chǎn)品,，在政務(wù)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域開發(fā)適配用戶需求的數(shù)字化產(chǎn)品,，幫助用戶降本增效提質(zhì),，加速將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造力。

天府移動(dòng)負(fù)責(zé)人表示,，市場(chǎng)監(jiān)管部門的此次調(diào)研為企業(yè)發(fā)展提供了新思路,，未來將深化與四川天府新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局及質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì)的聯(lián)動(dòng)，共建服務(wù)生態(tài),，助力新區(qū)“立園滿園”攻堅(jiān),。

彭號(hào)陽(yáng)