為營(yíng)造規(guī)范有序的維修市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，寧夏回族自治區(qū)銀川市市場(chǎng)監(jiān)管局興涇鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所主動(dòng)作為,，針對(duì)維修行業(yè)亂象,，組織召開了轄區(qū)維修業(yè)主約談?wù)螘?huì)議,，轄區(qū)內(nèi)32家維修企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議,。

會(huì)上,，該所執(zhí)法人員直擊要害，詳細(xì)通報(bào)了近期媒體曝光的維修行業(yè)“無病亂修,、小病大修,、價(jià)格不透明”等突出問題。這些亂象嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序,，損害消費(fèi)者利益,，與市場(chǎng)監(jiān)管維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境的主責(zé)主業(yè)相悖。執(zhí)法人員強(qiáng)調(diào),，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)立足市場(chǎng)的根本,，也是市場(chǎng)健康發(fā)展的基石，要求企業(yè)高度重視,，積極整改,。

執(zhí)法人員向維修企業(yè)負(fù)責(zé)人深入解讀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、價(jià)格法等相關(guān)法律法規(guī),，圍繞維修行業(yè)常見違法違規(guī)行為,，如價(jià)格欺詐、虛假宣傳等,，詳細(xì)闡釋法律責(zé)任,。通過案例分析，讓企業(yè)清晰認(rèn)識(shí)到違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重后果,，督促企業(yè)立即開展自查自糾,，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,。

此次約談明確了維修企業(yè)的整改方向：嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格行為,，要求企業(yè)對(duì)所有維修服務(wù)項(xiàng)目及配件明碼標(biāo)價(jià)，杜絕標(biāo)價(jià)外收費(fèi),，確保消費(fèi)者知情權(quán),，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序；加強(qiáng)從業(yè)人員管理,，企業(yè)要提升維修人員專業(yè)技能,，加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，杜絕誘導(dǎo)消費(fèi),、虛假維修等行為,，提升服務(wù)質(zhì)量；建立健全售后服務(wù)和投訴處理機(jī)制,，企業(yè)要及時(shí)受理消費(fèi)者投訴,，妥善解決糾紛,，提高消費(fèi)者滿意度，樹立良好企業(yè)形象,。維修企業(yè)負(fù)責(zé)人在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)紛紛表態(tài),，將認(rèn)真對(duì)待此次約談，立即按照要求開展自查整改工作,。（覃志剛 米麗婷）