為切實(shí)維護(hù)群眾切身利益，規(guī)范水電氣行業(yè)市場(chǎng)秩序,，為保障居民水電氣消費(fèi)的公平公正,，浙江省溫州市甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)供水,、供電,、供氣企業(yè)及關(guān)聯(lián)單位開(kāi)展專項(xiàng)摸底排查行動(dòng),，重點(diǎn)圍繞在用器具安全輪換、居民定價(jià)收費(fèi)合規(guī)性,、計(jì)量及價(jià)格投訴處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，全面排查隱患、壓實(shí)企業(yè)責(zé)任,，推動(dòng)民生服務(wù)領(lǐng)域健康發(fā)展,。

執(zhí)法人員深入水電氣供應(yīng)企業(yè)一線，重點(diǎn)核查水表,、電表,、燃?xì)獗淼扔?jì)量器具的安裝使用及到期輪換情況。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)企業(yè)執(zhí)行的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是否符合政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)要求,，是否存在擅自提高價(jià)格,、自立收費(fèi)項(xiàng)目、分解收費(fèi)項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)行為,。檢查人員還認(rèn)真查看了收費(fèi)公示情況,，要求企業(yè)必須在服務(wù)場(chǎng)所醒目位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、價(jià)格投訴舉報(bào)電話等信息,，確保居民能夠清晰了解收費(fèi)明細(xì)，明明白白消費(fèi),。在排摸過(guò)程中,，執(zhí)法人員還向水電氣供應(yīng)企業(yè)宣傳了計(jì)量和價(jià)格相關(guān)的法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序,。

同時(shí)，該局依托12315平臺(tái)及基層監(jiān)管所投訴數(shù)據(jù),，對(duì)近兩年涉及水電氣計(jì)量失準(zhǔn),、價(jià)格糾紛的投訴舉報(bào)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，逐條核查企業(yè)處置流程及整改成效,。督促水電氣供應(yīng)企業(yè)進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道,，建立健全投訴處理機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé),，及時(shí)回應(yīng)和解決居民的訴求,，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

民生無(wú)小事,，監(jiān)管須盡責(zé),。甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)聚焦水電氣領(lǐng)域群眾“急難愁盼”,，以剛性執(zhí)法與柔性服務(wù)相結(jié)合，對(duì)侵害群眾利益的違法行為保持 “零容忍”,，全力保障居民用上 “明白水”“放心電”“公平氣”,，讓廣大群眾在水電氣消費(fèi)中感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感和安全感。（宋艷羨）