近年來，江西省新余市高新區(qū)市場監(jiān)管局圍繞全市重點產(chǎn)業(yè)鏈“6313”行動計劃,，聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù),，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，秉承“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”的服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)“事事馬上辦,、人人釘釘子、個個敢擔(dān)當(dāng)”優(yōu)良作風(fēng),，創(chuàng)新“四個一”機(jī)制,，構(gòu)建集成服務(wù)新模式，開啟為企服務(wù)新篇章,，助力經(jīng)營主體發(fā)展壯大,。截至2024年底，經(jīng)營主體由2021年底的11037戶發(fā)展到22251戶,，實現(xiàn)了3年翻一番,。

一平臺辦結(jié),，跑出審批便企“加速度”。該局依托新余市“一照通辦”網(wǎng)上平臺,，將多個部門許可高頻事項融入到“一照通辦”平臺上,，推動證照審批服務(wù)體系革新、流程再造,，企業(yè)申辦證照一網(wǎng)辦,、限時辦，實現(xiàn)了3個80%,，即辦事時間縮短80%以上,，紙質(zhì)材料減少80%以上，紙質(zhì)證照減少80%以上,，企業(yè)開辦時間由原來的2個工作日整體壓縮至1個工作日,。

一體化紓困，開啟集成服企“新模式”,。該局通過構(gòu)建上門服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù),、遠(yuǎn)程服務(wù)等“四個服務(wù)”模式,，有效破解經(jīng)營主體線上指南看不懂、線下辦理跑多次等難題,，真正為經(jīng)營主體帶來“溝通無障礙,、服務(wù)零距離,、全程零跑動”的辦事體驗,。

主動提供“上門服務(wù)”。針對部分企業(yè)和群眾因特殊原因無法到窗口辦理業(yè)務(wù),，推出上門服務(wù),，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。工作人員上門提供咨詢,、指導(dǎo),、受理等一站式服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更加人性化,、貼心化,。

靈活提供“預(yù)約服務(wù)”。在國家法定節(jié)假日,，接受經(jīng)營主體假前一個工作日進(jìn)行辦事預(yù)約,，可通過大廳服務(wù)電話或到現(xiàn)場申請預(yù)約，并在約定時間辦理,。貼心提供“延時服務(wù)”,。在雙休日及工作日下班時間提供延時服務(wù),，雙休日實行值班制。雙休日和工作日下班時間窗口有服務(wù)對象正在辦理未辦結(jié)的事項,，窗口工作人員主動延長工作時間直至事項辦理完畢,。

暖心提供“遠(yuǎn)程服務(wù)”。聚焦經(jīng)營主體需求,，通過微信,、電話等積極開展遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)，工作人員可通過微信視頻一對一,、“面對面”為經(jīng)營主體提供專業(yè)的咨詢導(dǎo)辦,、材料預(yù)審等全流程服務(wù)。

一站式賦能,，彰顯質(zhì)量強(qiáng)企“新質(zhì)效”,。該局依托江西贛鋒鋰業(yè)股份有限公司研究院設(shè)立了新余市鋰電產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)工作站，為新余高新區(qū)29家鋰電企業(yè)提供質(zhì)量提升,、品牌培育,、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密保護(hù),、標(biāo)準(zhǔn)計量等“一站式”服務(wù),。在知識產(chǎn)權(quán)方面，開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)3次,，查處知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件2件,，指導(dǎo)2家企業(yè)通過知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資3.2億元。標(biāo)準(zhǔn)化方面,，贛鋒鋰業(yè)正在參與制定4項國際標(biāo)準(zhǔn),，其中主導(dǎo)制定2項。

一碼檢查,，打好監(jiān)管護(hù)企“組合拳”,。推行涉企檢查“掃碼入企”，規(guī)范涉企行政檢查,，執(zhí)法人員依托“檢查碼”,，錄入相關(guān)信息，進(jìn)行登記報備,，亮出“檢查碼”,，方可入企檢查，有效減少對企業(yè)的多頭檢查,、重復(fù)檢查,，推動實現(xiàn)“無事不擾”，為企業(yè)營造安心經(jīng)營的良好環(huán)境,。減負(fù)擔(dān),，推進(jìn)跨部門聯(lián)合抽查,，實現(xiàn)“進(jìn)一次門、查多項事”,，最大限度減少對企業(yè)的干擾,。2024年共抽查經(jīng)營主體763戶，入企檢查頻次減少30%以上,。

強(qiáng)服務(wù),，推行包容審慎監(jiān)管。用好“指導(dǎo)提醒,、約談告誡,、輕微免罰、重違嚴(yán)懲”四種模式,，全面落實免罰,、減輕處罰、從輕處罰,、少用慎用行政強(qiáng)制措施“四張清單”,，2024年共對156戶企業(yè)輕微違法行為依法免予處罰，讓企業(yè)感受到有溫度的執(zhí)法,，大力營造包容有序的營商環(huán)境,。（劉榮華）