“我本來心里很擔(dān)心，沒想到他們不僅沒處罰,，還指導(dǎo)我整改。”近日,，浙江省杭州市桐廬縣某五金店經(jīng)營者陳女士收到了桐廬縣市場監(jiān)管局下達(dá)的《不予行政處罰決定書》，讓她感到驚喜又暖心,。

自推行“大眾創(chuàng)業(yè)”全生命周期服務(wù)改革以來,，桐廬縣市場監(jiān)管局積極探索“服務(wù)型執(zhí)法”新模式，將執(zhí)法重心從“事后處罰”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防+事中幫扶”,，實現(xiàn)監(jiān)管力度與溫度的有機統(tǒng)一,。

此前，桐廬縣市場監(jiān)管局桐君市場監(jiān)管所接到舉報，稱某五金店存在線上線下銷售的部分產(chǎn)品未標(biāo)注水效標(biāo)識等違法行為,。經(jīng)核查,，該店存在上述違法行為。執(zhí)法人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，經(jīng)營者陳女士僅有初中文化,，長期獨自經(jīng)營店鋪，對相關(guān)法律法規(guī)了解不足,。

“進(jìn)貨時沒注意標(biāo)識要求,，線上平臺的操作更是一竅不通?！标惻刻寡?。考慮到其屬初次違法,、情節(jié)輕微且整改迅速,，桐廬縣市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》和《桐廬縣初次輕微違法行為不予處罰拓展事項實施意見》，決定不予行政處罰,，并同步啟動“定制化”幫扶,。

執(zhí)法人員現(xiàn)場結(jié)合同類案例詳解標(biāo)識規(guī)范，科普《水效標(biāo)識管理辦法》,，指導(dǎo)進(jìn)貨查驗要點,。在執(zhí)法人員的“定制化”幫扶下，陳女士簽署《初次輕微違法行為告知承諾書》,，自愿承諾改正,，并限期完成相應(yīng)的整改。此外,，通過發(fā)放“服務(wù)聯(lián)系卡”,，執(zhí)法人員與陳女士建立長效溝通機制，通過及時提醒和答疑解惑,，有效降低經(jīng)營主體的試錯成本,。

桐廬縣市場監(jiān)管局以該案為切口，積極探索“預(yù)防為主,、容錯免罰,、快辦簡案、嚴(yán)查要案,、類案聯(lián)治,、閉環(huán)回訪”的六維監(jiān)管機制，既守住法律底線,，又傳遞執(zhí)法溫度,。今年以來,，該局已對38起輕微違法行為實施“首違不罰”，并通過普法課堂,、長效幫扶,、信用評定等機制，助力經(jīng)營者守法合規(guī)經(jīng)營,。

從“冷冰冰的罰單”到“暖融融的服務(wù)”,，桐廬縣市場監(jiān)管局通過“服務(wù)型執(zhí)法”的實踐，為經(jīng)營主體保駕護(hù)航,，讓法治文明的溫度轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的加速度,。 盛惠麗