本報訊 山東省濰坊市市場監(jiān)管局聚力優(yōu)化消費環(huán)境,，不斷完善消費維權(quán)保護機制,，扎實推進市場秩序提升工程,，取得初步成效,。在中消協(xié)2024年度消費者滿意度測評中,，濰坊市居全國100個參評城市第10位,。
　　暢通投訴渠道,，優(yōu)化服務(wù)效能,。該局發(fā)揮中消協(xié)“全國智慧315平臺”線上便捷優(yōu)勢，健全線下“接訴即辦”工作機制，2025年一季度共處理各類消費投訴281件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失21.5萬元,，接待消費者來訪和咨詢1700余人次。
　　深化消費教育,，增強維權(quán)意識,。該局打造省級、市級消費教育基地10處,，提供沉浸式消費體驗,；深入學(xué)校、社區(qū)等場所開展專項宣傳80余場次,，通過公眾號等渠道發(fā)布消費維權(quán)普法視頻22期,。該局連續(xù)三年組織知識競賽，吸引近萬人參與,，增強消費維權(quán)意識,，提高消費維權(quán)水平。
　　構(gòu)建共治格局,，強化多元協(xié)同,。該局加強膠東五市消協(xié)組織區(qū)域協(xié)作，深化“訴調(diào)對接”機制,，切實發(fā)揮消協(xié)作為社會組織服務(wù)保障的優(yōu)勢,。同時，聘請15名公益律師,、200名志愿者參與重大疑難投訴案件調(diào)查和調(diào)解,、政策法規(guī)宣傳、格式合同點評,、支持訴訟等工作,，通過支持訴訟為消費者挽回經(jīng)濟損失30余萬元。

□楊 梅