4月16日，四川省消委會(huì)圍繞“共筑滿意消費(fèi)”年主題，召開部分消費(fèi)維權(quán)工作站工作座談會(huì)，重點(diǎn)聚焦消費(fèi)領(lǐng)域中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，旨在進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)工作站的示范引領(lǐng)作用，營造更加良好的消費(fèi)環(huán)境。來自四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省醫(yī)院協(xié)會(huì)、四川省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省家用電器服務(wù)維修行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、四川省酒業(yè)協(xié)會(huì)、四川省家具行業(yè)商會(huì)、成都二手車經(jīng)銷商商會(huì)、成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)等10家單位的有關(guān)負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議。

會(huì)議期間，針對(duì)消費(fèi)糾紛源頭治理、行業(yè)誠信自律與共治實(shí)踐、重點(diǎn)群體權(quán)益保護(hù)與消費(fèi)教育以及打造滿意消費(fèi)環(huán)境等關(guān)鍵議題，參會(huì)人員展開了深入研究與討論。各行業(yè)協(xié)會(huì)緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，紛紛分享了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新思路和新路徑。

成都二手車經(jīng)銷商商會(huì)介紹了在二手車行業(yè)誠信體系建設(shè)以及高效化解糾紛方面所做的努力。通過規(guī)范二手車市場交易合同，并引入第三方檢測機(jī)構(gòu)對(duì)進(jìn)場銷售車輛進(jìn)行認(rèn)證，有力推動(dòng)了二手車市場的規(guī)范發(fā)展。成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)則針對(duì)家裝投訴難點(diǎn)問題，依托天府市民云開展資金監(jiān)管工作，同時(shí)采取行業(yè)警示、維權(quán)公示等措施促進(jìn)問題整改，還積極建設(shè)行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，有效提升了行業(yè)服務(wù)水平。四川省醫(yī)院協(xié)會(huì)針對(duì)醫(yī)療糾紛集中的領(lǐng)域成立專門機(jī)構(gòu)，以專業(yè)化方式處理涉及醫(yī)療的消費(fèi)糾紛問題。

四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通過強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范、建設(shè)誠信體系以及提升投訴處理效率等多方面舉措，持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。四川省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)提出了迅速處理消費(fèi)糾紛、降低消費(fèi)者維權(quán)成本的具體措施。四川省家具行業(yè)商會(huì)、四川省家用電器服務(wù)維修行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省酒業(yè)協(xié)會(huì)、四川省美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等也在行業(yè)自律、消費(fèi)者教育等工作方面提出了諸多建設(shè)性的建議和意見。

四川省消委會(huì)秘書長閆光耀強(qiáng)調(diào)，行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治進(jìn)程中扮演著關(guān)鍵角色。通過此次座談會(huì)，將持續(xù)深化消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治機(jī)制，推動(dòng)行業(yè)自律與消費(fèi)者保護(hù)的深度融合，進(jìn)一步健全重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)體系，加速創(chuàng)新舉措落地見效。期望通過各方共同努力，將 “共筑滿意消費(fèi)” 理念切實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際成效，打造讓消費(fèi)者舒心、放心的消費(fèi)環(huán)境，讓每一位消費(fèi)者都能敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、能消費(fèi)。

        中國市場監(jiān)管報(bào)記者 顏偉