江蘇省南通市通州區(qū)市場監(jiān)管局以國家級家紡產(chǎn)業(yè)質(zhì)量認(rèn)證提升試點(diǎn)建設(shè)為契機(jī),，依托市級民生實(shí)事項(xiàng)目,，在“纖意坊”家紡產(chǎn)業(yè)集群核心區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建成“南通家紡快檢服務(wù)站暨通州家紡質(zhì)量提升集成服務(wù)站”，助力產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

“該站作為全區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施‘一站式’服務(wù)的重要載體,，集成了市場監(jiān)管領(lǐng)域全要素服務(wù)資源，標(biāo)志著通州區(qū)家紡產(chǎn)業(yè)質(zhì)量服務(wù)體系建設(shè)邁上新臺階,?！蓖ㄖ輩^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)介紹,，服務(wù)站創(chuàng)新構(gòu)建“1+10+X”全鏈條質(zhì)量服務(wù)體系,，以質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)為核心，有機(jī)整合標(biāo)準(zhǔn),、計量,、認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測,、知識產(chǎn)權(quán)等十大市場監(jiān)管職能,，并延伸拓展質(zhì)量培訓(xùn)、品牌培育等X項(xiàng)增值服務(wù),。并通過建立“統(tǒng)一受理—智能分派—專業(yè)辦理—跟蹤反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦、一網(wǎng)通管,、一次辦好”,。

此外，服務(wù)站內(nèi)特別設(shè)立“質(zhì)量服務(wù)專員”崗位,，為企業(yè)提供從注冊登記到品牌建設(shè)的全生命周期服務(wù),。目前，該站服務(wù)響應(yīng)效率提升75%,，企業(yè)辦事成本降低60%,。

“我局在服務(wù)站內(nèi)建立了‘前臺綜合受理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件’的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,，實(shí)現(xiàn)市場監(jiān)管服務(wù)事項(xiàng)‘一窗通辦,、協(xié)同聯(lián)動、精準(zhǔn)服務(wù)’,?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，同時服務(wù)站將結(jié)合“知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”“世界計量日”等專題活動,，常態(tài)化開展“質(zhì)量問診進(jìn)企業(yè)”專項(xiàng)行動,，為企業(yè)提供個性化質(zhì)量解決方案,。

服務(wù)站自運(yùn)營以來,，已累計受理企業(yè)服務(wù)需求18項(xiàng)，辦結(jié)率100%,，平均辦理時效較傳統(tǒng)模式提升60%,。其中，產(chǎn)品質(zhì)量檢測咨詢占比45%,，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)占25%,，品牌建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)制定占20%，商業(yè)秘密保護(hù)等其他服務(wù)占10%,，形成了多元化服務(wù)格局,。

（奚燁 朱婭楠）