“沒想到騙子先找上門,，更沒想到政府部門的服務(wù)更快,！”近日，張先生辦完企業(yè)年報(bào)手續(xù)后感慨萬千,。
　　張先生在安徽省樅陽縣樅陽鎮(zhèn)連湖村經(jīng)營(yíng)一家超市?！澳钠髽I(yè)年報(bào)逾期,，將被罰款2萬元?！鼻安痪玫囊惶煜挛?，張先生接到一名自稱是市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員的電話，一下子蒙了,。張先生因身體殘疾,，無法及時(shí)到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管所了解情況，急得徹夜難眠,。
　　次日,，張先生向樅陽縣市場(chǎng)監(jiān)管局開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所求助?！斑@是騙子,，不要相信?！痹撍ぷ魅藛T一邊向張先生解釋,，一邊啟動(dòng)“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)。在線上,，工作人員耐心向張先生講解年報(bào)填報(bào)流程,，幫其完成信息錄入、數(shù)據(jù)核對(duì)等操作,，僅用半小時(shí)即完成年報(bào)填報(bào),。隨后,，工作人員不厭其煩地向張先生科普“年報(bào)不收費(fèi)、警惕轉(zhuǎn)賬話術(shù)”等反詐知識(shí),。
　　前不久,，樅陽縣市場(chǎng)監(jiān)管局收到12345平臺(tái)轉(zhuǎn)來的一件特殊的“交辦單”。工單上的內(nèi)容不是投訴舉報(bào),，而是一封感謝信,。原來，吳先生在辦理企業(yè)二類醫(yī)療器械備案業(yè)務(wù)時(shí),，因?qū)ο嚓P(guān)政策不熟悉,，多次向樅陽縣市場(chǎng)監(jiān)管局藥品股工作人員咨詢。工作人員一次又一次接聽吳先生的電話,，熱情耐心地逐一解答其關(guān)于材料準(zhǔn)備,、審核流程的各種疑問?！八麄兊慕獯鹛貏e詳細(xì),，全程耐心又專業(yè)，現(xiàn)對(duì)其表示感謝及表揚(yáng),！”吳先生在信中寫道,。
　　“本來以為兩個(gè)月白干了，現(xiàn)在市場(chǎng)監(jiān)管部門給了改正機(jī)會(huì),，減少了損失,，以后必須把好食品進(jìn)貨關(guān)！”在樅陽縣浮山鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)便利店的周先生對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門給予其免罰感激不已,。原來,，此前浮山市場(chǎng)監(jiān)管所在執(zhí)法檢查中，發(fā)現(xiàn)周先生的便利店有5袋零食超過保質(zhì)期,。執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)其違法行為輕微，符合行政違法行為首違不罰,、輕微免罰清單內(nèi)容,，便在批評(píng)教育后對(duì)其依法作出不予處罰決定。此后,，周先生主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)食品安全法規(guī),，加強(qiáng)店內(nèi)管理，杜絕類似問題再次發(fā)生,。
　　今年以來,，樅陽縣市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)企業(yè)反映的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，著力在執(zhí)法上減負(fù),、在服務(wù)上優(yōu)化、在解難題上發(fā)力,，打出一套助推企業(yè)發(fā)展的“組合拳”,，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。
　　該局著力構(gòu)建“預(yù)防式”執(zhí)法體系,，動(dòng)態(tài)完善擴(kuò)容企業(yè)輕微違法免罰清單內(nèi)容,，推行“首違警示+二次約談+三次嚴(yán)管”遞進(jìn)式監(jiān)管執(zhí)法模式，共給予企業(yè)免罰11次,，免罰金額46萬元,。組建法治輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，針對(duì)食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí),、生產(chǎn)規(guī)范等高頻問題開展專項(xiàng)培訓(xùn),，前置化解違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，法治輔導(dǎo)員共開展服務(wù)20余次,，50余家食品企業(yè)受益,。
　　該局著力在服務(wù)上做加法，持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革,，聚焦經(jīng)營(yíng)主體全生命周期需求,，整合市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù),、消防等多部門審批環(huán)節(jié)，推出“主題套餐服務(wù)”,，群眾僅需提交一套材料,、最多跑動(dòng)一次即可辦結(jié)全部流程，目前已累計(jì)完成“開辦餐飲店”“開辦超市”“開辦藥店”等“高效辦成一件事”27件,，審批效率提升60%以上,。
　　該局著力在助企解難題上發(fā)力，針對(duì)不少中小企業(yè)融資難,、融資貴問題,，主動(dòng)深入企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)充分挖掘商標(biāo),、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源,，并多次組織召開政銀企知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資對(duì)接會(huì)，促成企業(yè)融資,。今年第一季度,，全縣知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資額達(dá)1億元，同比增長(zhǎng)29%。針對(duì)企業(yè)受信用約束到期后不主動(dòng)修復(fù),、不會(huì)修復(fù)可能帶來無法融資,、參與招投標(biāo)等潛在風(fēng)險(xiǎn)問題，該局推行無感信用修復(fù),，主動(dòng)聯(lián)系并幫助企業(yè)提交信用修復(fù)申請(qǐng),，目前已為253家企業(yè)“無感”修復(fù)信用。

□殷瑞航 章 洋