近日，四川省三臺(tái)縣潼川市場(chǎng)監(jiān)管所接到張女士,、唐先生的消費(fèi)投訴,，稱其于2023年11月與某裝修經(jīng)營(yíng)部簽訂房屋裝修合同,，分兩筆支付了16.5萬(wàn)元裝修款，約定3個(gè)月內(nèi)完工交房,，但截至現(xiàn)在,，裝修方僅完成部分硬裝，消費(fèi)者經(jīng)多次協(xié)商無(wú)果后向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴尋求幫助,。

接到投訴后,，工作人員通過(guò)電話取證、實(shí)地走訪等方式,，迅速開(kāi)展調(diào)查核實(shí),。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)被投訴經(jīng)營(yíng)部已停止經(jīng)營(yíng)，經(jīng)與該經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人對(duì)接,，其承認(rèn)未如期履約,，但希望繼續(xù)履行合同。為妥善化解矛盾糾紛,，潼川市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合縣人社局,、住建局相關(guān)股室成立專項(xiàng)調(diào)解組，針對(duì)裝修質(zhì)量,、工程核算,、農(nóng)民工欠薪等多重問(wèn)題開(kāi)展綜合研判。在工作人員耐心協(xié)調(diào)下,，雙方最終達(dá)成一致,，解除裝修合同，由專業(yè)機(jī)構(gòu)核算已完成工程量,，該裝修經(jīng)營(yíng)部多退少補(bǔ)結(jié)算費(fèi)用,，并賠償因延期交房造成的損失,。同時(shí)，在人社局和住建局的見(jiàn)證下,，裝修經(jīng)營(yíng)部為拖欠工資的工人和材料供應(yīng)商開(kāi)具了欠條,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)與社會(huì)穩(wěn)定的雙贏。

□蘇成峰 黨雨