近年來,，四川省巴中市恩陽區(qū)市場監(jiān)管局以“服務(wù)賦能”為核心，探索建立“全周期,、專業(yè)化、精準(zhǔn)化”服務(wù)體系,，創(chuàng)新引入第三方力量,，構(gòu)建“政府搭臺+跑手服務(wù)+主體受益”的食安治理新生態(tài)，推動小微食品生產(chǎn)經(jīng)營主體從“被動合規(guī)”轉(zhuǎn)向“主動成長”,。

延伸服務(wù)鏈條,，覆蓋全生命周期。該局針對新設(shè)主體,，“跑手”團隊主動提供選址合規(guī)咨詢,、場地規(guī)劃設(shè)計、證照代辦等全流程服務(wù),，創(chuàng)新“六零”高效準(zhǔn)入機制（零見面,、零跑路、零紙張,、零成本,、零距離、零延遲）,，破解“準(zhǔn)入難”問題,。聚焦功能區(qū)混亂、操作不規(guī)范,、制度落實不到位等痛點,，跑手團隊開展“一對一”現(xiàn)場診斷，指導(dǎo)主體優(yōu)化布局,、規(guī)范流程,，從源頭杜絕后廚臟亂問題。建立“6次月度回訪”機制,，動態(tài)跟蹤制度落實情況,，及時解決主體運營中的合規(guī)難題，落實長效管理,。

創(chuàng)新機制驅(qū)動，提升服務(wù)效能。選拔6名具備食品監(jiān)管,、合規(guī)管理等專業(yè)能力的人員組成服務(wù)團隊,，實行“崗前考察+季度考核”制度，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。將服務(wù)記錄（含現(xiàn)場照片、整改建議書）納入專項臺賬,，通過政府官網(wǎng)公示季度服務(wù)名單,，接受社會監(jiān)督，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升,。建立應(yīng)急響應(yīng)機制,，針對重大食品安全隱患，跑手團隊立即上報監(jiān)管部門,，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)問題—快速響應(yīng)—精準(zhǔn)處置”閉環(huán)管理,，筑牢食安防線。

堅持需求導(dǎo)向,，兼顧溫度精度,。針對新設(shè)主體個性化需求，圍繞合規(guī)建設(shè),、形象提升,、制度完善等制定專屬指導(dǎo)方案，解決“千店一面”問題,，實現(xiàn)差異化發(fā)展,。每季度開展匿名滿意度調(diào)查，將“服務(wù)態(tài)度”“指導(dǎo)專業(yè)性”等納入跑手團隊考核指標(biāo),，推動服務(wù)從“供給側(cè)”向“需求側(cè)”精準(zhǔn)匹配,。聯(lián)合屬地政府監(jiān)管人員、人大代表,、政協(xié)委員等成立“食安共治聯(lián)盟”,，構(gòu)建“主體自律+政府監(jiān)管+社會監(jiān)督”多元共治格局?！趵桧w