4月22日,，筆者從重慶市綦江區(qū)市場監(jiān)管局了解到，該局今年來持續(xù)加強政務服務體系建設,，從企業(yè)需求端出發(fā),，變“我提供什么服務”為“企業(yè)需要什么服務”，全力打造“急事急辦”“特事特辦”“就近辦”“全區(qū)通辦”“預約辦,、上門辦,、延時辦”等多種服務模式,，持續(xù)提升政務服務能力。

綦江區(qū)市場監(jiān)管局以“優(yōu)”字為先,，建設服務陣地,。構建以區(qū)政務大廳為中心，21個鎮(zhèn)街所為分支,，村（居）干部指導報,、證照雙向免費郵的政務服務網絡，最大程度實現群眾辦理證照不出村,。牽頭組建市場監(jiān)管,、公安、人社,、稅務,、公積金等部門聯合咨詢QQ群，實現“進一個群咨詢多部門事”,。近日，一位近80歲的個體經營者家屬到煙草公司開展煙草經營許可證續(xù)展,，因未換發(fā)新版執(zhí)照不能順利續(xù)展,。綦江區(qū)市場監(jiān)管局得知這一情況后，立即與煙草公司對接,，出具相關證明幫助煙草許可證延續(xù),；同時，積極為其開展執(zhí)照換發(fā)工作,，轄區(qū)市場監(jiān)管所主動與村干部對接,，村干部入戶指導經營者填寫相關資料后，該所迅速辦理并送新執(zhí)照上門,；之后,，綦江區(qū)市場監(jiān)管局又及時將新換發(fā)的執(zhí)照傳給煙草公司，保證資料完整性,。

二是“便”字為主,，拓寬服務觸角。選派綜合素質高,、業(yè)務能力強的工作人員常駐自助服務區(qū),，協助群眾跨越“數字堡壘”。加強科所互動,，對距離大廳遠的企業(yè),，安排就近的市場監(jiān)管所提供指導或入戶現場辦公，復雜情況直接帶到大廳當場辦理,。今年3月,，石壕鎮(zhèn)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員在日常執(zhí)法過程中發(fā)現某商貿公司登記情況有變動,，但未及時辦理變更登記，該公司反映不會網上操作,，執(zhí)法人員了解情況后將該公司相關負責人帶到區(qū)政務中心,，窗口人員全程指導，當日領取新執(zhí)照,。

三是“急”字為要,，解企業(yè)“急需急盼”。聚焦“群眾所需,、企業(yè)所盼”,，實行預約服務、延時服務,、全時服務等模式,，為企業(yè)和群眾提供錯時、延時和節(jié)假日受理服務,，切實解決辦事群眾“辦急事”和“上班沒空辦,、下班沒處辦”等痛點難點問題，做到政務服務“不打烊”,。近日,，某開發(fā)公司申請吸收合并注銷，該筆業(yè)務涉及跨部門協調,、材料審核,、稅務清算等多項復雜流程，時間緊,、任務重,。綦江區(qū)市場監(jiān)管局落實專人主動對接，在周末開通預約服務,，辦理注銷登記,。該公司特意送來一面“服務企業(yè)辦實事、優(yōu)化營商助發(fā)展”的錦旗,，表示感謝,。

□連中甜