“真是太感謝你們了!要不是你們幫忙聯(lián)系，我這個證還不知道什么時候能辦下來呢!”在吉林省鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局服務(wù)窗口，辦理車用氣瓶使用登記證趙先生連聲道謝,。近日,，窗口工作人員主動充當(dāng)“中間聯(lián)系人”,，幫助其聯(lián)系氣瓶生產(chǎn)企業(yè)補全缺失材料,，暖心服務(wù)得到群眾稱贊認可。

當(dāng)天,，一位申請人來到窗口辦理車用氣瓶使用登記證,。工作人員在審核材料時發(fā)現(xiàn)，部分關(guān)鍵材料缺失,。按照常規(guī)流程,，申請人需要自行聯(lián)系氣瓶生產(chǎn)企業(yè)補充材料。但考慮到申請人個人聯(lián)系企業(yè)存在困難,，窗口工作人員當(dāng)即決定主動伸出援手,。

工作人員立即通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢企業(yè)聯(lián)系方式，主動與氣瓶生產(chǎn)企業(yè)取得聯(lián)系,。在說明情況后,，耐心協(xié)調(diào)企業(yè)盡快補發(fā)所需材料。同時,，工作人員還細心指導(dǎo)申請人完善其他申請材料,。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，缺失的材料很快補齊,，申請人當(dāng)天就順利拿到了車用氣瓶使用登記證,。

“群眾的事就是我們的事?！辨?zhèn)賚縣市場監(jiān)管局窗口負責(zé)人表示,，這次主動幫助申請人協(xié)調(diào)補充材料，是窗口踐行便民服務(wù)理念的一個縮影,。

□劉臻