本報訊 湖南省市場監(jiān)管局、省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省商務廳、省文化和旅游廳近日聯(lián)合印發(fā)《湖南省優(yōu)化消費環(huán)境三年行動實施方案（2025—2027年）》（以下簡稱《實施方案》）。
　　《實施方案》綜合統(tǒng)籌擴大內需和改善民生，實施消費供給提質、消費秩序優(yōu)化、消費維權提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領五大行動，著力破除消費者反映突出的痛點難點問題，提振消費信心、激發(fā)市場活力、維護群眾利益，全面建設誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境。
　　《實施方案》提出，到2027年，培育一批放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)，動態(tài)發(fā)展線下無理由退換貨承諾單位5萬家以上。通過深入開展五大行動，商品服務質量顯著提高，消費風險明顯降低，消費糾紛源頭治理效果顯著，經(jīng)營者誠信意識普遍增強，消費便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全省消費環(huán)境明顯優(yōu)化。
　　《實施方案》明確5個行動20項重點工作措施。一是實施消費供給提質行動。實施消費品牌培育，提升實物消費質量，改善服務消費品質，創(chuàng)造更多消費場景。二是實施消費秩序優(yōu)化行動。嚴守消費安全底線，整治市場交易環(huán)境，規(guī)范市場競爭秩序，完善綜合治理機制。三是實施消費維權提效行動。強化消費糾紛源頭解決，強化消費糾紛行政調解，強化消費者權益司法保護，創(chuàng)新消費糾紛多元化解方式。四是實施消費環(huán)境共治行動。實施經(jīng)營主體培育，落實企業(yè)主體責任，推動行業(yè)自律，加強消保委組織建設。五是實施消費環(huán)境引領行動。實施強化社會監(jiān)督引導，突出創(chuàng)新引領，注重標桿帶動，加強區(qū)域聯(lián)動。

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