今年以來，寧夏回族自治區(qū)計量質(zhì)量檢驗檢測研究院第二黨支部立足實際，從優(yōu)化業(yè)務(wù)大廳服務(wù)著手，持續(xù)改進作風(fēng)，用心服務(wù)客戶群眾。

針對客戶群眾不熟悉 e-CQS 國家強制檢定工作計量器具業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的情況，業(yè)務(wù)大廳工作人員耐心講解操作流程，對登錄、信息填寫等環(huán)節(jié)進行詳細說明，確保客戶群眾聽得懂、學(xué)得會、用得對，幫助避免重復(fù)操作與錯誤提交，為下次在線預(yù)約提供便利，有效縮短業(yè)務(wù)辦理時間。

同時，業(yè)務(wù)大廳還提供辦事引導(dǎo)、郵寄代送、業(yè)務(wù)咨詢等全方位服務(wù)，采取發(fā)放指南、開展調(diào)查問卷、播放視頻、現(xiàn)場答復(fù)等多種方式，積極與客戶群眾溝通交流，主動收集需求與建議，助力客戶群眾快速掌握業(yè)務(wù)流程，提升辦事便利度與獲得感。

今年以來，業(yè)務(wù)大廳已接待客戶群眾4000余人次，提供咨詢服務(wù) 1200人次，郵寄證書報告500余次，外送26家220臺件計量器具，著力滿足客戶群眾對服務(wù)升級的需求。（吳蕊賢）