“你們真熱心！主動(dòng)為我們這些不會(huì)用智能機(jī)的老年人服務(wù)，幫助我們順利辦理企業(yè)變更。太感謝你們了！”近日，在廣西壯族自治區(qū)防城港市港口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)變更窗口，唐某某向窗口工作人員豎起大拇指。

唐某某是防城港市衛(wèi)東實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司的股東，近日公司要集中辦理股權(quán)繼承、股權(quán)轉(zhuǎn)讓及一代身份證號(hào)換二代身份證號(hào)等業(yè)務(wù)，于是來到港口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)變更窗口。在企業(yè)提交的材料齊全且符合要求情況下，窗口工作人員按流程告知企業(yè)，業(yè)務(wù)辦理的最后環(huán)節(jié)需要全體股東通過支付寶完成實(shí)名認(rèn)證。然而，該企業(yè)面臨特殊情況：股東人數(shù)多達(dá)48人，且大部分股東年齡較大，其中9名股東沒有支付寶賬戶，同時(shí)由于行動(dòng)不便、居住地偏遠(yuǎn)，難以通過線下方式完成認(rèn)證。

針對(duì)該公司實(shí)際困難，窗口工作人員立即啟動(dòng)“特事特辦”機(jī)制，靈活調(diào)整認(rèn)證方式，主動(dòng)提出解決方案：告知沒有支付寶賬戶的股東前往就近市場(chǎng)監(jiān)管所由工作人員協(xié)助拍照完成實(shí)名認(rèn)證。

在整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過程中，港口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局始終踐行“營(yíng)商廣西·桂在便利”服務(wù)理念。工作人員以熱情的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，全程耐心指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備材料，細(xì)致解答各種疑問，并主動(dòng)提供標(biāo)準(zhǔn)化材料模板供企業(yè)參考。最后，該公司順利完成全部變更業(yè)務(wù)。

“一直以來，我局聚焦經(jīng)營(yíng)主體實(shí)際困難，以‘主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)施策’為導(dǎo)向，積極提升企業(yè)辦事便利度與滿意度。此次服務(wù)案例就是我們深化‘放管服’改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。”港口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“我局將持續(xù)聚焦企業(yè)需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能，以更扎實(shí)的舉措推動(dòng)‘營(yíng)商廣西·桂在便利’品牌落地見效，為經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展保駕護(hù)航。”

□蒙定福  朱曉瑩