本報(bào)訊 北京市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消防救援局日前聯(lián)合印發(fā)《電梯困人事件應(yīng)急處置流程的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），要求全市各地發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)救援機(jī)構(gòu)的交流合作，并依托“一梯一碼”，加強(qiáng)信息共享，進(jìn)一步完善電梯應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升電梯困人應(yīng)急處置效能。
　　電梯困人，是指電梯因控制系統(tǒng)故障、機(jī)械部件異常或停電等突發(fā)情況，導(dǎo)致轎廂處于非正常停運(yùn)狀態(tài)，致使乘客被困于轎廂內(nèi)的現(xiàn)象。根據(jù)《通知》，電梯困人事件應(yīng)急處置流程分為緊急呼救、應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)救援及信息反饋4個(gè)部分。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消防救援部門(mén)將依托北京市電梯智慧服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化信息歸集共享，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同，進(jìn)一步提升應(yīng)急救援的響應(yīng)速度，提高困人事件處置精準(zhǔn)度及乘客人身安全的保障能力。
　　《通知》明確，非緊急情況電梯困人救援，原則上由維保人員實(shí)施救援。緊急情況下，如出現(xiàn)被困人員身體不適、電梯維保單位人員無(wú)法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或維保人員現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)技術(shù)手段無(wú)法實(shí)施救援的特殊情況，消防救援人員可采用破拆等方式救援。火災(zāi)、地震等緊急情況下的電梯困人事件，電梯維保人員應(yīng)配合消防救援人員開(kāi)展緊急救援，現(xiàn)場(chǎng)服從消防救援人員指揮。電梯使用單位按照應(yīng)急預(yù)案組織開(kāi)展應(yīng)急救援，做好乘客安撫、信息報(bào)告等工作。電梯使用單位接到電梯困人警情后須立即通知維保單位，并安撫乘客；維保單位接到電梯困人警情后須立即通知使用單位，并及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照救援預(yù)案施救乘客；消防救援部門(mén)接到電梯困人警情后，向消防救援站派發(fā)救援指令，聯(lián)動(dòng)使用單位、小區(qū)物業(yè)單位到場(chǎng)配合處置。電梯維保單位、消防救援部門(mén)在救援現(xiàn)場(chǎng)保持實(shí)時(shí)信息共享，電梯維保單位將現(xiàn)場(chǎng)情況（如電梯“一梯一碼”編號(hào)、被困人員情況、技術(shù)救援方案、風(fēng)險(xiǎn)研判情況）通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)消防救援人員。
　　《通知》指出，電梯困人應(yīng)急救援結(jié)束后，維保單位和消防救援部門(mén)須掃碼錄入被困人數(shù)、救援時(shí)間、故障原因等信息。救援信息錄入是應(yīng)急處置流程的重要閉環(huán)，通過(guò)錄入被困人員數(shù)量、救援起止時(shí)間、故障原因及處置結(jié)果等信息，形成可追溯的電梯困人事件檔案，為使用單位和維保單位加強(qiáng)設(shè)備管理、優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案提供幫助。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要深入分析電梯困人等信息，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，提升應(yīng)急處置效能，保障市民群眾安全便利乘梯。

□田 欣