辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，材料不全、反復(fù)修改、來(lái)回折騰最讓人頭疼。為解決這些問(wèn)題，四川省自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局今年在全市范圍正式推行經(jīng)營(yíng)主體登記網(wǎng)辦業(yè)務(wù)“首退留言 二退必聯(lián)”服務(wù)制度，讓服務(wù)“多跑一步”、群眾“少跑一路”。

申請(qǐng)人在首次提交網(wǎng)辦業(yè)務(wù)申請(qǐng)因材料不齊全或不符合法定形式被退回時(shí)，經(jīng)辦人員將依托系統(tǒng)以“精準(zhǔn)留言”方式告知申請(qǐng)人具體補(bǔ)正內(nèi)容、修正材料及咨詢電話，一次性明確退回原因，確保申請(qǐng)人可通過(guò)查看留言內(nèi)容自行修改提交材料，如果無(wú)法理解留言內(nèi)容也可撥打咨詢電話及時(shí)獲得登記機(jī)關(guān)指導(dǎo)和幫助，實(shí)現(xiàn)“一次留言，高效補(bǔ)正”。

若同一網(wǎng)辦業(yè)務(wù)申請(qǐng)經(jīng)補(bǔ)正后被二次退回，登記機(jī)關(guān)將啟用“必聯(lián)”機(jī)制。經(jīng)辦人員主動(dòng)聯(lián)系申請(qǐng)人，提供“一對(duì)一”服務(wù)，通過(guò)電話講解、視頻演示等方式開展針對(duì)性指導(dǎo)，詳細(xì)說(shuō)明退件原因，幫助其修改完善申請(qǐng)材料，確保問(wèn)題“不重復(fù)”、流程“不卡殼”。（楊明）