本報(bào)訊 日前，甘肅省清水縣一家物業(yè)公司因違規(guī)收取水電氣公共能耗費(fèi)，被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)罰款5000元。這是該縣整治居民水電氣收費(fèi)不規(guī)范問(wèn)題的一個(gè)典型案例，既有效震懾了違法行為，又警示教育了全縣物業(yè)公司，引導(dǎo)其增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
　　整治居民水電表計(jì)量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范問(wèn)題，是今年全國(guó)集中推進(jìn)的16件群眾身邊具體實(shí)事之一。結(jié)合深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，清水縣市場(chǎng)監(jiān)管局從黨組成員到一般干部，都紛紛下沉供水供電供氣企業(yè)和物業(yè)小區(qū)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傾聽(tīng)住戶(hù)群眾呼聲和期盼，并充分利用12315和12345兩個(gè)平臺(tái)，共收集梳理群眾反映強(qiáng)烈的水電氣收費(fèi)政策不了解、價(jià)格公示不規(guī)范、違規(guī)收費(fèi)等問(wèn)題11個(gè)。
　　該局在此基礎(chǔ)上積極研究解決問(wèn)題的辦法，組建了由1名分管領(lǐng)導(dǎo)、1個(gè)業(yè)務(wù)股室、1支監(jiān)管隊(duì)伍組成的“三個(gè)一”工作專(zhuān)班，集中推進(jìn)問(wèn)題整改和查處，打造了一批管理規(guī)范、收費(fèi)合理、服務(wù)貼心的示范小區(qū)，擦亮了基層物業(yè)收費(fèi)治理的“小窗口”，維護(hù)了小區(qū)群眾的“大利益”。
　　該局緊盯居民水電氣收費(fèi)環(huán)節(jié)，由分管領(lǐng)導(dǎo)每周舉行會(huì)議具體調(diào)度一次，業(yè)務(wù)股室隨時(shí)跟進(jìn)指導(dǎo)，基層所組隊(duì)實(shí)施網(wǎng)格化監(jiān)管執(zhí)法，常態(tài)化檢查物業(yè)小區(qū)水電氣收費(fèi)情況。針對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取集中約談、承諾整改、下沉督辦等方式，逐一推進(jìn)解決。截至目前，在全縣118個(gè)物業(yè)小區(qū)中，98個(gè)小區(qū)居民電費(fèi)由縣供電公司直接“抄表到戶(hù)”，87.5%的住戶(hù)實(shí)現(xiàn)了一次性繳納電費(fèi)；59個(gè)小區(qū)居民水費(fèi)由縣供水公司直接“抄表到戶(hù)”，50%的住戶(hù)實(shí)現(xiàn)了一次性繳納水費(fèi)；118個(gè)物業(yè)小區(qū)居民燃?xì)赓M(fèi)由縣燃?xì)夤局苯印俺淼綉?hù)”，100%的住戶(hù)實(shí)現(xiàn)了一次性繳納燃?xì)赓M(fèi)。工作專(zhuān)班每月深入3到5個(gè)小區(qū)，集中宣傳水電氣收費(fèi)政策，持續(xù)引導(dǎo)居民自覺(jué)依法繳費(fèi)。
　　該局堅(jiān)持兩條線(xiàn)開(kāi)展檢查，確保物業(yè)小區(qū)水電氣收費(fèi)的規(guī)范性、合法性、合理性。一方面，會(huì)同發(fā)改、住建、工信等部門(mén)組成督查組，監(jiān)督檢查水電氣收費(fèi)政策執(zhí)行情況；另一方面，采取現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取匯報(bào)、抽查繳費(fèi)票據(jù)、走訪住戶(hù)了解情況等方式，多方面印證收費(fèi)是否公平公正。
　　檢查發(fā)現(xiàn)，縣內(nèi)大部分物業(yè)企業(yè)水電氣收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，對(duì)個(gè)別存在收費(fèi)不規(guī)范、收費(fèi)公示欄公開(kāi)公示更新不及時(shí)等問(wèn)題的物業(yè)企業(yè)，監(jiān)管執(zhí)法組隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了約談，并督促完成整改。

□陳赟平