6月18日，廣西壯族自治區(qū)柳州市經(jīng)營主體反映問題響應處置工作協(xié)調部門聯(lián)合市發(fā)展改革委、市人力資源社會保障局、市市場監(jiān)管局、市園區(qū)辦、市行政審批局、市稅務局、12345熱線中心、柳東新區(qū)管委會等單位，在柳東政務服務中心開展以“用心服務入園區(qū)，遇到困難我?guī)湍睘橹黝}的經(jīng)營主體接待日活動，面對面傾聽經(jīng)營主體訴求，現(xiàn)場答疑解惑，助力經(jīng)營主體輕裝前行。

活動現(xiàn)場，各部門工作人員耐心傾聽經(jīng)營主體代表反映的問題，細致分析癥結所在，對來訪經(jīng)營主體反映的合理訴求有問必答、有疑必釋，能現(xiàn)場解決的立即協(xié)調落實；未能現(xiàn)場解決的及時做好登記，經(jīng)該市經(jīng)營主體反映問題響應處置工作協(xié)調部門研判明確責任單位后，按時限跟蹤辦理，切實有效地解決經(jīng)營主體急難愁盼問題。據(jù)統(tǒng)計，本次活動受理問題21個，目前已解決17個，其余問題已登記并跟進解決。

耐世特汽車系統(tǒng)（柳州）有限公司來訪代表吳主管反映，企業(yè)對出口貿(mào)易協(xié)定和稅費政策了解不透徹，希望相關部門做好政策宣貫，讓企業(yè)能更精準享受稅費政策。針對經(jīng)營主體提出的問題，柳州市稅務局工作人員現(xiàn)場進行詳細解答，并對每一戶國際稅收業(yè)務開展一對一輔導并組織培訓，如企業(yè)日常申報過程中遇到問題，可第一時間與稅務局聯(lián)系咨詢。經(jīng)營主體對部門答復表示滿意。

除政策咨詢和問題協(xié)調外，活動還邀請柳州農(nóng)信社、柳州銀行、桂林銀行三家金融機構現(xiàn)場為經(jīng)營主體提供融資貸款服務，幫助經(jīng)營主體解決資金周轉難題，為有融資需求的企業(yè)提供“一對一”服務。

近年來，柳州市持續(xù)深化“營商廣西·桂在便利”服務品牌，主動靠前服務，全力打通經(jīng)營主體辦事“最后一公里”。機制建立以來，全市累計受理經(jīng)營主體訴求5.2萬余件，按時辦結率99.01%，響應處置機制已經(jīng)成為廣大經(jīng)營主體反映問題、尋求幫助的主要渠道。通過機制創(chuàng)新，已成功推動解決開辦藥店“一件事”改革、退役軍人就業(yè)稅收優(yōu)惠等兩類共性問題，同時，柳州創(chuàng)新建設食品安全聯(lián)合實驗室、解決企業(yè)廣告遭惡意投訴等典型經(jīng)驗和事例獲肯定并推廣。

□陳鳳香 徐麗莉