本報(bào)訊 6月23日，美團(tuán)“安心樂(lè)生活計(jì)劃”全國(guó)啟動(dòng)儀式在浙江省杭州市拱墅區(qū)舉行，首次面向運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域推出“靈活付費(fèi)、門店跑路、平臺(tái)賠付”的“跑路賠”解決方案，面向足療、美發(fā)美容美甲以及親子游樂(lè)等多個(gè)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域推出“按次核銷、剩余可退”的次卡團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，保障消費(fèi)者資金安全。
　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局與美團(tuán)簽訂關(guān)于共同推進(jìn)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境探索的合作協(xié)議。雙方將從探索預(yù)付式消費(fèi)治理、促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解、推進(jìn)放心消費(fèi)共建共享、推動(dòng)實(shí)體消費(fèi)良性發(fā)展、探索消費(fèi)領(lǐng)域評(píng)價(jià)體系、拓展消費(fèi)教育引導(dǎo)路徑等多個(gè)方面深化政企合作，共同推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展，為消費(fèi)者創(chuàng)造更安心、更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，杭州推動(dòng)預(yù)付式消費(fèi)治理，并不是簡(jiǎn)單地限制預(yù)付式消費(fèi)，而是要在打擊違法行為的同時(shí)，積極鼓勵(lì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)做強(qiáng)做大。此次合作是深化政企協(xié)同共治的重要實(shí)踐，未來(lái)將充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化更精準(zhǔn)、更高效。
　　商務(wù)部智庫(kù)專家、杭州電子商務(wù)研究院院長(zhǎng)趙浩興認(rèn)為，在商業(yè)數(shù)智化深度滲透的杭州，可發(fā)揮自身平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和AI產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以科技賦能消費(fèi)促進(jìn)和消費(fèi)保障。
　　據(jù)了解，浙江省是目前全國(guó)唯一一個(gè)允許預(yù)付資金通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)化監(jiān)管的地區(qū)，其中杭州的改革基礎(chǔ)最好，進(jìn)行了大規(guī)模先行先試。目前，杭州共有超2000家商家加入美團(tuán)“安心樂(lè)生活計(jì)劃”，覆蓋率全國(guó)最高。美團(tuán)樂(lè)生活業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，將積極配合監(jiān)管部門，以平臺(tái)技術(shù)能力助力優(yōu)化消費(fèi)服務(wù)，讓消費(fèi)者“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)”。
　　商家“跑路”情況，讓消費(fèi)者不得不捂緊“錢袋子”。杭州自2024年起大力推進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管改革工作，并依據(jù)《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》的規(guī)定，允許預(yù)付資金進(jìn)入第三方100%監(jiān)管，對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的商家實(shí)施備案豁免政策，在確保消費(fèi)者資金安全的同時(shí)，也促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
　　未來(lái)，杭州將繼續(xù)深化預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)化改革，積極鼓勵(lì)通過(guò)市場(chǎng)化機(jī)制防范、化解預(yù)付資金安全風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)支持在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新場(chǎng)景新模式。杭州將推動(dòng)支持各類平臺(tái)不斷豐富市場(chǎng)化產(chǎn)品，協(xié)同商務(wù)、教育、體育、文旅等各行業(yè)部門不斷完善預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管服務(wù)政策。

□邵靈毅 趙 沅