編者按
　　習(xí)近平總書記強調(diào)，做好黨的新聞輿論工作，營造良好輿論環(huán)境，是治國理政、定國安邦的大事。市場監(jiān)管總局認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記重要論述精神，著眼市場監(jiān)管新聞輿論工作新形勢，選取9個省份作為試點，探索輿情管理上下聯(lián)動、信息共享、情況互通、有效應(yīng)對的新路徑、新模式、新方法，推動提升市場監(jiān)管輿情應(yīng)對處置工作能力水平。本版今日選編江蘇、湖北、甘肅試點省份的特色做法、工作經(jīng)驗，供各地參考借鑒。

江蘇念好輿情管理聯(lián)動“快準(zhǔn)全合聯(lián)”五字經(jīng)

　　2024年11月以來，江蘇省市場監(jiān)管局作為市場監(jiān)管總局輿情上下貫通省級試點單位之一，始終強化“一盤棋”意識，積極探索，創(chuàng)新構(gòu)建“快、準(zhǔn)、全、合、聯(lián)”五維工作機制，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)實現(xiàn)三級聯(lián)動、線上線下協(xié)同，在輿情監(jiān)測研判與處置引導(dǎo)方面取得積極成效。

“快”字當(dāng)先 建立輿情快速處置機制
　　江蘇省市場監(jiān)管局黨組將輿情信息共享和通報上下貫通工作作為提升全省輿情引導(dǎo)處置工作整體水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進行專題部署，出臺《江蘇省市場監(jiān)管領(lǐng)域輿情信息共享和通報上下貫通工作方案》。
　　目前，全省13個設(shè)區(qū)市市場監(jiān)管部門均對輿情上下貫通工作進行部署，形成省、市、縣（區(qū)）局三級聯(lián)動快速處置鏈條。南京市市場監(jiān)管局在全市市場監(jiān)管系統(tǒng)建立“一體兩翼”的輿情預(yù)警處置體系，即整個網(wǎng)上輿情監(jiān)測預(yù)警為一體，市局內(nèi)部處室與市級部委辦局之間建立聯(lián)絡(luò)人機制，市局與各基層屬地區(qū)市場監(jiān)管局之間協(xié)調(diào)聯(lián)動為兩翼。淮安市市場監(jiān)管局建立“123”輿情快速處置機制，明確特大、較大和一般輿情分別在1小時、2小時、3小時內(nèi)快報應(yīng)對處置和后續(xù)安排情況的要求。

“準(zhǔn)”字為要 建立輿情風(fēng)險研判機制
　　圍繞食品安全、市場秩序、特種設(shè)備安全、消費維權(quán)等社會廣泛關(guān)注的熱點領(lǐng)域，江蘇省市場監(jiān)管局定期編印輿情風(fēng)險研判簡報，在3·15、全國兩會等重要時間節(jié)點前，主動進行風(fēng)險研判，及時梳理市場監(jiān)管領(lǐng)域潛在性問題，提前做好輿情風(fēng)險防范工作。形成涵蓋市場監(jiān)管領(lǐng)域40個案例的輿情案例庫、口徑庫，并根據(jù)情況完善補充內(nèi)容，為江蘇省各地輿情處置提供參考。
　　其中，蘇州市市場監(jiān)管局高度重視輿情工作，將輿情風(fēng)險研判和輿情引導(dǎo)處置作為局長辦公會一項重要內(nèi)容，定期聽取專題匯報，并對轄區(qū)輿情進行階段性分析研究。

“全”字布局 建立三級輿情監(jiān)測機制
　　在市場監(jiān)管總局試點方案的基礎(chǔ)上，江蘇省市場監(jiān)管局創(chuàng)新實施輿情管理“全域覆蓋+全鏈閉環(huán)”雙輪驅(qū)動。將全省所有設(shè)區(qū)的市市場監(jiān)管局全部納入輿情信息共享和上下貫通機制，橫向覆蓋省、市、縣三級監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，進一步明確各設(shè)區(qū)的市市場監(jiān)管局主體
　　責(zé)任和縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局的屬地責(zé)任，確保工作協(xié)同推進。蘇州市昆山市、太倉市及南京市建鄴區(qū)等商業(yè)較活躍、消費較集中、網(wǎng)民關(guān)注度較高的縣區(qū)，探索建立縣級市場監(jiān)管局層面的輿情監(jiān)測體系，實現(xiàn)了輿情“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置”。
　　同時，建立輿情動態(tài)監(jiān)測、及時上報、信息互通、區(qū)域聯(lián)動、媒體平臺交流、聯(lián)絡(luò)交流六項機制，縱向貫穿輿情監(jiān)測研判、引導(dǎo)處置的全流程，實現(xiàn)從風(fēng)險預(yù)警到處置反饋的全閉環(huán)。

“合”字攻堅 完善“雙牽頭”工作機制
　　針對線上輿情與線下處置信息時差問題，江蘇省市場監(jiān)管局建立應(yīng)急宣傳與業(yè)務(wù)處室聯(lián)合指揮體系。應(yīng)急宣傳部門做好線上的輿情監(jiān)測和輿論引導(dǎo)，業(yè)務(wù)處室做好輿情處置和調(diào)查處理，并指導(dǎo)涉事省（區(qū)、市）市場監(jiān)管局快速開展核查處置工作。揚州市各縣（區(qū)）市場監(jiān)管局專門指定輿情聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本地區(qū)輿情信息的報送及輿情情況的分辦，輿情引導(dǎo)處置效率進一步提升。
　　上下貫通試點工作實施以來，江蘇省市場監(jiān)管領(lǐng)域輿情引導(dǎo)處置工作更加有效順暢。

“聯(lián)”字賦能 建立上下貫通聯(lián)動機制
　　江蘇省市場監(jiān)管局強化省、市、縣（市、區(qū)）局三級聯(lián)動，實時跟蹤熱點輿情，指導(dǎo)各地做好輿情處置，保障市場監(jiān)管領(lǐng)域輿情平穩(wěn)有序。
　　江蘇省市場監(jiān)管局加強向市場監(jiān)管總局的溝通報告工作，依托市場監(jiān)管總局試點群、聯(lián)絡(luò)員群等多種溝通渠道，積極主動匯報情況，把準(zhǔn)工作要求。加強與市、縣市場監(jiān)管局的溝通聯(lián)絡(luò)，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的輿情實現(xiàn)信息互通，并及時指導(dǎo)相關(guān)設(shè)區(qū)市市場監(jiān)管局快速開展輿情應(yīng)對處置工作。加強與宣傳、網(wǎng)信部門以及主流新聞媒體的溝通，積極向宣傳、網(wǎng)信部門匯報情況，爭取工作支持，并通過主流新聞媒體正面引導(dǎo)輿論、營造良好輿論環(huán)境。

□江蘇省市場監(jiān)管局應(yīng)急管理與新聞宣傳處

湖北探索輿情應(yīng)對處置“三個一”工作法

　　2024年11月以來，湖北省市場監(jiān)管局按照市場監(jiān)管總局要求，在5個市（州）15個縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局開展輿情應(yīng)對處置上下貫通標(biāo)準(zhǔn)化試點，研究省、市、縣（區(qū)）、所四級市場監(jiān)管部門輿情應(yīng)對處置上下貫通機制，進一步完善輿情管理“三個一”工作法，建立省、市、縣輿情應(yīng)對處置工作標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)輿情管理信息共享、情況互通、上下聯(lián)動、有效應(yīng)對的目標(biāo)。

高度重視
　　湖北省市場監(jiān)管局黨組高度重視試點工作，局長王世榮任試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副局長程建宏任副組長，試點工作涉及處室主要負(fù)責(zé)人任成員。
　　為提高試點工作成效，湖北省市場監(jiān)管局將試點工作納入標(biāo)準(zhǔn)化促進項目，專門拿出專項經(jīng)費50萬元，按照激勵原則，保障5個試點市（州）高質(zhì)量完成試點任務(wù)。為抓好試點任務(wù)，湖北省市場監(jiān)管局分別在5個市（州）召開工作部署會，提出明確具體要求。

明確目標(biāo)
　　通過試點工作，湖北省市場監(jiān)管局進一步完善輿情管理“三個一”工作法：
　　確立一套整體打法。在宏觀層面上，湖北省市場監(jiān)管局確立“整體謀戰(zhàn)、分段研戰(zhàn)、聯(lián)動作戰(zhàn)”的輿情應(yīng)對處置思路。整體謀戰(zhàn)就是牢固樹立“戰(zhàn)略上藐視、戰(zhàn)術(shù)上重視，既不能有輿情潔癖、更不能有輿情焦慮”的觀念。分段研戰(zhàn)就是按照輿情發(fā)生期、發(fā)展期、高潮期、震蕩期和回落期五個階段，分段研判、精準(zhǔn)施策、有效應(yīng)對。聯(lián)動作戰(zhàn)就是在市場監(jiān)管總局的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，形成輿情應(yīng)對處置省、市、縣（區(qū)）、所四級聯(lián)動格局。
　　建立一套運行機制。湖北省市場監(jiān)管局重點建立“四項機制”。一是7× 24小時監(jiān)測制度，委托第三方輿情監(jiān)測公司，對全省市場監(jiān)管領(lǐng)域輿情進行全天候、全領(lǐng)域、全覆蓋監(jiān)測，確保輿情信息不遺漏。今年，為解決網(wǎng)絡(luò)視頻抓取監(jiān)測難的問題，該局新委托一家視頻專業(yè)監(jiān)測機構(gòu)，有效提高了輿情監(jiān)測效能。二是“雙報告”制度，在獲悉相關(guān)輿情后，市場監(jiān)管部門的宣傳工作機構(gòu)第一時間向本部門領(lǐng)導(dǎo)報告，告知相關(guān)業(yè)務(wù)工作機構(gòu)，并通報屬地市場監(jiān)管部門；試點單位發(fā)生重大敏感輿情的，第一時間向同級黨委、政府和上級市場監(jiān)管部門報告，并分別向上級市場監(jiān)管部門的宣傳工作機構(gòu)和對口業(yè)務(wù)工作機構(gòu)隨報輿情應(yīng)對處置情況。三是“三同步”原則，依法處置、輿論引導(dǎo)、社會面管控三方面工作同步進行。四是“雙牽頭”協(xié)調(diào)處置，建立宣傳工作機構(gòu)和業(yè)務(wù)工作機構(gòu)“雙牽頭”協(xié)調(diào)處置工作機制，宣傳工作機構(gòu)負(fù)責(zé)線上引導(dǎo)，業(yè)務(wù)工作機構(gòu)負(fù)責(zé)現(xiàn)場核查。
　　形成一套應(yīng)對模式。通過試點工作，湖北省市場監(jiān)管局按照輿情監(jiān)測、預(yù)警、研判、處置、復(fù)盤五個環(huán)節(jié)，形成輿論引導(dǎo)和調(diào)查核實線上線下一體化應(yīng)對模式。

優(yōu)化流程
　　風(fēng)險識別標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)合基層實際，湖北省市場監(jiān)管局構(gòu)建輿情風(fēng)險的立體式預(yù)警指標(biāo)體系，通過關(guān)注相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，及時獲取敏感詞、點擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、跟評量等監(jiān)測指標(biāo)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，第一時間啟動輿情預(yù)警機制，將輿情應(yīng)對端口前移。
　　處置流程標(biāo)準(zhǔn)化。湖北省市場監(jiān)管局制定基層輿情應(yīng)急處置手冊，規(guī)范信息上報、分級響應(yīng)、謠言澄清等流程。在信息上報方面，明確上報的標(biāo)準(zhǔn)、什么情況下需要上報、上報的渠道和時限以及上報的內(nèi)容格式。在分級響應(yīng)方面，根據(jù)輿情風(fēng)險的嚴(yán)重程度，明確不同級別對應(yīng)不同的響應(yīng)措施和責(zé)任人。在謠言澄清方面，要求快速識別謠言并核實信息，通過權(quán)威渠道發(fā)布澄清內(nèi)容，并監(jiān)測后續(xù)影響。
　　效果評估標(biāo)準(zhǔn)化。湖北省市場監(jiān)管部門既根據(jù)輿情熱度衰減曲線、謠言澄清覆蓋率等來評估輿情風(fēng)險防控效果，又根據(jù)網(wǎng)民滿意度、重復(fù)投訴率等評估輿情風(fēng)險防控的效能轉(zhuǎn)化情況。通過一系列規(guī)范化的流程，系統(tǒng)化提升輿情風(fēng)險防控能力，最大限度降低負(fù)面影響。比如，武漢市市場監(jiān)管局在試點過程中，編制《輿情應(yīng)對處置工作指引》，對輿情監(jiān)測、分析研判、分級分類應(yīng)急響應(yīng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行明確規(guī)定，提供標(biāo)準(zhǔn)化輿情應(yīng)對處置解決方案，實現(xiàn)機制穩(wěn)固化、流程精簡化、協(xié)同一體化、工具知識化、場景模擬化、評估動態(tài)化、準(zhǔn)則明晰化，努力構(gòu)建縱向到底的應(yīng)急響應(yīng)體系。宜昌市市場監(jiān)管局在試點過程中，對食品藥品（醫(yī)療器械）安全事件、特種設(shè)備安全事故、政策措施及裁量爭議、市場違法行為、部門及工作人員作風(fēng)、謠言傳播、群體性事件、其他突發(fā)事件類輿情八類情形的輿情處置措施，分類研判、分類管理、分類施策，提高輿情應(yīng)對處置的針對性和有效性。黃岡市蘄春縣市場監(jiān)管局在試點過程中，制作輿情應(yīng)對處置流程圖，從輿情發(fā)現(xiàn)、研判、響應(yīng)到處置后的評估，每個環(huán)節(jié)都有清晰的操作規(guī)范，不僅提高了輿情處置的效率，也為基層市場監(jiān)管所提供了可借鑒的標(biāo)準(zhǔn)化模板。

創(chuàng)新方法
　　探索區(qū)域聯(lián)動。湖北省市場監(jiān)管局與湖南省市場監(jiān)管局、江西省市場監(jiān)管局簽訂三省重大敏感輿情事件協(xié)作處置協(xié)議，在輿情信息互通、對策共商、隊伍共建、處置聯(lián)動、成果共享等方面開展合作。
　　開展“新聞宣傳大篷車”活動。圍繞有些市場監(jiān)管領(lǐng)域的輿情是消費者對規(guī)定、要求、常識不清楚引發(fā)的實際情況，湖北省市場監(jiān)管局在試點過程中注重加強市場監(jiān)管領(lǐng)域科普宣傳，與新華社聯(lián)合開展“市場監(jiān)管新聞宣傳大篷車”活動，打造市場監(jiān)管科普宣傳“流動陣地”。
　　加強與重點媒體合作。湖北省市場監(jiān)管局與極目新聞簽訂宣傳與輿情應(yīng)對一體化協(xié)作機制協(xié)議，重點搭建四個平臺：一是搭建正面宣傳平臺，共建“市場監(jiān)管在行動”專欄，講好市場監(jiān)管故事；二是搭建高效回應(yīng)平臺，輿情發(fā)生后第一時間到現(xiàn)場，采取“一線真探”的形式，第一時間報道事實真相；三是搭建多維輿論引導(dǎo)平臺，請媒體領(lǐng)域的專家進行評論引導(dǎo)；四是搭建人才培養(yǎng)平臺，建立市場監(jiān)管輿情應(yīng)對專家?guī)欤?lián)合開展輿情應(yīng)對處置相關(guān)培訓(xùn)。
　　研究應(yīng)用人工智能分析案例。當(dāng)前，湖北省市場監(jiān)管局正在與省自媒體協(xié)會加強合作，共同研究運用DeepSeek 開展輿情案例對比分析，提高輿情應(yīng)對的針對性和有效性。

□湖北省市場監(jiān)管局新聞宣傳處

甘肅快準(zhǔn)穩(wěn)高效應(yīng)對見成效

　　甘肅省市場監(jiān)管局作為市場監(jiān)管輿情上下貫通西北省份唯一的試點單位，高度重視輿情試點工作，迅速按照全國試點工作的安排部署和省市場監(jiān)管領(lǐng)域輿情特點，制定印發(fā)《甘肅省市場監(jiān)督管理局輿情信息共享和通報上下貫通試點工作方案》，形成快速響應(yīng)、協(xié)同處理的輿情高效應(yīng)對處置工作機制，推動甘肅省市場監(jiān)管系統(tǒng)輿情管理能力提升，有效應(yīng)對市場監(jiān)管領(lǐng)域日益復(fù)雜多變的輿情態(tài)勢。

聚焦“促貫通” 系統(tǒng)扎實推進試點工作
　　甘肅省市場監(jiān)管局黨組高度重視市場監(jiān)管總局部署的輿情上下貫通試點工作，主要領(lǐng)導(dǎo)第一時間指示，分管領(lǐng)導(dǎo)多次組織會議周密部署，試點工作涵蓋省市場監(jiān)管局21個相關(guān)處（室、局），覆蓋8個市州，并延伸至所轄全部47個縣（區(qū)）市場監(jiān)管局和680個市場監(jiān)管所，試點范圍覆蓋面超過了全省半數(shù)，更加有利于全省系統(tǒng)推廣實施。開展試點工作以來，積極探索建立健全國家、省、市、縣（區(qū)）市場監(jiān)管部門輿情信息共享和通報機制，實現(xiàn)上級部門及時向下級部門發(fā)出輿情預(yù)警提示，下級部門及時向上級部門報告有關(guān)情況，形成各層級信息暢通、步調(diào)一致、上下貫通、左右聯(lián)動的輿情管理體系，推動各級及時獲取、快速響應(yīng)、有效處置各類輿情事件，進一步提升輿情應(yīng)對處置工作的科學(xué)性和針對性。
　　同時，甘肅省市場監(jiān)管局組織全省市場監(jiān)管系統(tǒng)召開試點工作推進會，并開展突發(fā)事件輿情應(yīng)對處置培訓(xùn)，進一步推動試點工作見成效，提升輿情處置能力。

聚焦“強聯(lián)動” 五項機制應(yīng)對負(fù)面輿情
　　甘肅省試點工作將建機制、促貫通、強共享、抓協(xié)作作為切入點，主要聚焦建立健全上下貫通的信息互通機制、自上而下的輿情通報機制、自下而上的處置速報機制、負(fù)面輿情提級回應(yīng)的權(quán)威發(fā)聲機制、可復(fù)制推廣的案例共享機制，力爭通過試點，實現(xiàn)全省市場監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)對處置上下貫通、輿情信息上下共享、部門協(xié)作左右聯(lián)動、回應(yīng)口徑上下一致。
　　信息互通機制，即建立輿情敏感信息池，初篩研判過的敏感信息，第一時間向市（州）市場監(jiān)管局共享，市（州）市場監(jiān)管局及時分析研判、分級分類處置。通過信息共享、點對點推送等措施，實現(xiàn)上級單位監(jiān)測預(yù)警的輿情信息迅速傳達至相關(guān)處室、市（州）及縣（區(qū)）市場監(jiān)管局，并會同牽頭業(yè)務(wù)處室研判輿情風(fēng)險后確定風(fēng)險等級并發(fā)出預(yù)警。
　　輿情通報機制，即科學(xué)研判分級分類，及時預(yù)警通報屬地敏感信息。探索輿情信息橫向分享工作機制，牽頭業(yè)務(wù)處室和屬地市場監(jiān)管部門加強輿情涉及的相關(guān)部門的橫向聯(lián)動和協(xié)同配合，形成工作合力，迅速核查事件原委。
　　處置速報機制，即屬地根據(jù)風(fēng)險級別迅速行動，及時反饋最新核查處置情況，視情況上報市場監(jiān)管總局新聞宣傳司和省委宣傳部、網(wǎng)信辦，并牽頭業(yè)務(wù)處室及時報送市場監(jiān)管總局對應(yīng)司局。
　　權(quán)威發(fā)聲機制，即屬地第一次回應(yīng)未能及時消除輿情風(fēng)險的，上級市場監(jiān)管部門迅速介入提級發(fā)聲。強化與本地宣傳主管部門的報告請示，爭取支持。加強與央媒、有影響力的地方媒體、商業(yè)平臺網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)大V等的交流溝通，構(gòu)建良好互動關(guān)系，積極利用媒體平臺發(fā)出市場監(jiān)管聲音，助力輿情應(yīng)對處置。
　　案例共享機制，即健全輿情案例庫和回應(yīng)口徑庫，確保對外發(fā)聲口徑一致，避免引發(fā)次生輿情。圍繞全省市場監(jiān)管系統(tǒng)輿情高發(fā)的領(lǐng)域建立輿情應(yīng)對處置口徑庫，并持續(xù)健全完善。各試點市（州）市場監(jiān)管局重點圍繞省市場監(jiān)管局確定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，探索建立輿情應(yīng)對處置口徑庫。各處室牽頭制定各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域的輿情應(yīng)對處置口徑庫，并對試點單位涉及本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的口徑庫予以指導(dǎo)。
　　按照市場監(jiān)管總局對輿情工作管理制度的要求，甘肅省市場監(jiān)管局及時修訂輿情管理制度，各試點地區(qū)及時將省市場監(jiān)管、宣傳、網(wǎng)信部門的工作舉措完善到本部門的輿情管理制度中。探索向重大輿情涉及的試點地區(qū)發(fā)送《重大輿情轉(zhuǎn)辦單》，牽頭研究市場監(jiān)管重大輿情應(yīng)對處置“三書一函”制度。探索研究機制建設(shè)，為市場監(jiān)管總局在全國范圍鋪開輿情上下貫通工作提供參考。如2024年11月有網(wǎng)民拍攝發(fā)布疑似涉及食品安全視頻，甘肅省市場監(jiān)管局監(jiān)測到敏感信息后，第一時間共享至省、市、縣三級市場監(jiān)管部門。經(jīng)屬地核查，發(fā)現(xiàn)該信息為謠言，省市場監(jiān)管局立即將相關(guān)情況向市場監(jiān)管總局新聞宣傳司匯報，并邀請省委宣傳部、省委網(wǎng)信辦相關(guān)同志研判風(fēng)險。經(jīng)共同研商，認(rèn)為事實調(diào)查清楚后應(yīng)搶占先機回應(yīng)發(fā)聲，省市場監(jiān)管局立即向天水市市場監(jiān)管局發(fā)出工作建議。當(dāng)天下午，當(dāng)?shù)匾月?lián)合調(diào)查組名義發(fā)布情況通報，對相關(guān)謠言信息進行通報。隨后，多家媒體以辟謠等宣傳導(dǎo)向轉(zhuǎn)發(fā)官方通報，輿情熱度開始回落，輿論反饋開始向正向扭轉(zhuǎn)。整個輿情從爆發(fā)到妥善處置歷時僅8小時。

聚焦“防風(fēng)險” 主動破解輿論引導(dǎo)難題
　　在2025年3·15國際消費者權(quán)益日來臨前，甘肅省市場監(jiān)管局深入研判輿情監(jiān)測反映集中和突出的輿論關(guān)注熱點，認(rèn)真梳理分類總結(jié)，認(rèn)為食品安全問題仍然是輿情風(fēng)險的焦點，等待媒體曝光不如主動曝光，將主動權(quán)牢牢掌握在自己手中。為此，在開學(xué)季校園食品安全輿情信息多發(fā)頻發(fā)的節(jié)點，邀請省政協(xié)委員、人大代表、學(xué)生家長代表以及新華網(wǎng)、中新社、甘肅日報、甘肅廣電總臺等新聞媒體，現(xiàn)場突擊檢查了網(wǎng)民反映的問題，并在政務(wù)新媒體“市話實說”欄目第115期播出檢查視頻，引發(fā)網(wǎng)民高度關(guān)注和熱烈討論，相關(guān)檢查視頻全網(wǎng)播放量破億次、分享轉(zhuǎn)發(fā)20萬次、點贊13.6萬次，獲得消費者的一致認(rèn)可和肯定，廣大網(wǎng)民對市場監(jiān)管部門主動作為紛紛點贊，熱度持續(xù)20余天。地方黨委、政府及行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會和廣大經(jīng)營主體高度重視，在全省范圍開展行業(yè)專項整治，推動食品安全主體責(zé)任進一步落實。省內(nèi)眾多官方媒體、自媒體以及省外媒體宣傳發(fā)聲，一些新聞媒體主動發(fā)布評論員文章，客觀正向評論、輿論正向積極，成為市場監(jiān)管部門搶占輿論主動、避免陷入自證清白漩渦的一次有效嘗試。這也證明了，市場監(jiān)管部門主動出擊、主動曝光的行為，比起被動曝光、被動應(yīng)對的輿情風(fēng)險要小得多。
　　下一步，甘肅省市場監(jiān)管局將在市場監(jiān)管總局新聞宣傳司的有力指導(dǎo)下，進一步探索創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗做法、梳理短板弱項、健全工作機制，為全國市場監(jiān)管輿情上下貫通試點工作貢獻甘肅市場監(jiān)管力量。

□甘肅省市場監(jiān)管局宣傳應(yīng)急處